堵车、不能上厕所、不能喝水，一工作就是10小时甚至12小时……这是在下雨等恶劣天气情况下，郑州公交车长的工作状态。
公交作为特殊行业，车长们往往要面对身心压力。
那么，如何保障车长身心健康，从而保障广大乘客的安全？
5月20日，在郑州市紫荆山立交桥下的郑州104路调度室旁，看郑州公交管理人员如何向优秀车长和乘客代表表白。
现场：“职工之家”精致小屋，不但能吃饭喝水看电视躺沙发上休息还能按摩、听音乐、运动
5月20日上午10时许，在郑州市紫荆山立交桥下西侧104调度室即104公交线路的“职工之家”，大河报记者走进去看到的是一个客厅，电视、空调、冰箱、鱼缸、沙发、穿衣镜、微波炉、应有尽有。
这个客厅，跟家里的“客厅”一模一样。
再往里走，记者看到，是一个健康小屋。这里不但有跑步机，还有按摩床。
因为是5月20日，来自公交职工医院的医护人员专程赶来，为职工量血压，接受健康咨询。而平时接受过车长关爱的盲人师傅，也亲自从大老远跑来，为车长按摩解乏。
该“职工之家”里，一直放着让人舒缓的轻音乐。
郑州104路公交调度员牛智敏介绍，平时高峰时段，一名车长前后发车的间隔是20分钟，平峰时段是40分钟，这个休息时间，都可以在“职工之家”休息，可以看看电视，喝喝水，吃吃饭，或者听听音乐放松一下。
疑问：如何关爱公交职工，保障城市公交安全运行和乘客安全？
5月20日上午，现场采访中，郑州一线公交车长反映，早班最早的有凌晨5点多的，起的早，下班要到下午一两点。而晚班，一般从下午1点多接班后到晚上10点或者11点。遇到刮风下雨天，路况不好，堵车的情况下，车上一俩小时，不敢喝水，不敢上厕所。车长渴了，只能嘴巴沾点水，想上厕所时遇到路上有公厕的地方，需要先向乘客解释才行。
在活动现场，郑州市公交总公司工会主席赵延甫接受大河报•大河客户端记者采访时说，公交是一种特殊行业，公交职工尤其车长难免会存在一些工作压力，因此对其心理健康的关注关怀显得尤为重要。
赵延甫说，郑州公交总公司目前有车长上万人。就公交车长来说，分早晚班，一般情况每班工作时间是6至8小时。
“天气不好时，一个班的工作时间可能会达10小时甚至12个小时。有时真的是身心疲惫。”
有车长反映。
赵延甫说，关于对职工的关爱，早在2015年，郑州公交启动了全员心理关爱计划，即：EAP项目。
这几年结合职工心理，总公司在有条件的地方都会建一些职工小家，设有心理咨询室。目前，因为公交场地比较紧张，比如104路调度室和“职工之家”只能建在立交桥下，因此全司目前建成的“健康小屋”共有40个。
而公司的职工医院，也请的有心理咨询师和心理咨询热线，随时接受职工的心理咨询。
而围绕职工的身心健康，公司也倡导职工加强自我健康管理，公司设有专门的“健康管理”APP，职工下载后，随时上传自身健康信息，公交医院也会在后台随时掌握职工健康状况。
此外，在安全运营方面，调度员承担重要角色。比如车长在发车前，调度员会观察车长的情绪和心理状况，如果看到车长有情绪问题就会及时疏导协调。发车前，调度员还会测试车长是否喝酒、血压是否高等不利于安全行车的因素，从而保障车长行车安全和乘客安全。
赵延甫说，在身体健康方面，基本上每个“职工之家”和“健康小屋”都配备有全自动全身按摩椅，可以缓解车长颈椎、腰椎难受。而在此之外，总公司除了全司的健康体检外，还专门针对女职工开展专项心理和健康体检活动，用各种各样的活动来帮助职工减压。
爱心：首届“5•20”关爱活动举行，向公交车长说“我爱你”
5月20日早上9点30分，郑州公交四公司首届5·20公交车长关爱日活动在郑州市紫荆山104路公交场站内启动。
启动仪式上，10名荣获“优秀服务”称号的车长们获得公司为他们特别准备的“防疫包”（口罩、洗手液、消毒湿巾、卫生肥皂等），他们是拾金不昧的“暖心人”、无处不在的“消防员”、危急时刻的“120”、斑马线前的“礼让者”……他们带领更多的公交车长文明出行、礼貌服务。
如果爱有形状，它会是什么样？
“非常感谢公交人对我们出行的帮助，搀扶我们上车、帮我们找回丢失的物品，虽然事情不大，但他们是我们出行的‘眼睛’！今天我们特意给他们送来了按摩服务！”盲人吴新建说。
据介绍，近年来，郑州公交四公司把广泛开展职工之家建设作为增强工会活力、凝聚职工队伍的一项重要举措。
目前，四公司共建成职工之家30个、健康小屋7个、母婴室1个。
今年，四公司把“5·20公交车长关爱日活动”作为工会品牌来打造，共包含三部分的内容：文明关爱、健康关爱、成长关爱。
文明关爱：对公交车长在行驶中的礼让斑马线、搀扶乘客等文明行为进行奖励，增强车长的职业荣誉感和正能量的传播；健康关爱：持续夏送清凉冬送温暖活动，加强职工之家建设，为职工日常工作提供基础的生活用品，如微波炉、冰柜、电饼铛等，做好职工后勤保障；成长关爱：持续性开展安全培训会、服务分析会、党员教育；做好每月一期的劳模讲堂等，为车长的自身发展提供良好的环境。
现场，郑州104路公交“职工之家”作为首批“职工关爱示范点”揭牌。
（来源：郑州公交）
豫公网安备 41010702002251号 技术支持：天迈科技
