【洛阳日报】近年，洛阳市多措并举持续提升公交服务水平 公交车成为流动文明风景线
公交车作为城市的流动载体，更是城市文明的风景线。近年，洛阳市从优化车厢环境、规范文明驾驶、提升司机素质等方面入手，多措并举、内外兼修，积极打造窗口行业新特色，努力塑造公交服务新形象。
乘车体验获好评
文明城市，共建共享。广大市民既是城市文明的践行者，更是文明城市创建的受益者。
14日，在武汉路西苑路路口的一处公交站亭，市民邓赛对于近年洛阳公交的变化颇有感触：“公交车越来越好了，从原来的燃油车到现在的纯电车，不仅节能环保，也更准时了。”
“司机开车很平稳，乘车体验很好。”经常乘坐公交车接送孙子上下学的王晓芸说，如今，年轻乘客主动给上年纪的乘客让座已蔚然成风。
市民张琳表示，公交车内的设施更加齐全了，不仅有“线路图”等提示标识，而且在5路、9路、75路等10多条线路的300辆公交车上，还设置有“流动妈咪小屋”，很贴心。
不仅车厢环境有了很大提升，沿线公交站亭也变了模样。在珠江路的一处公交站亭，站牌上的“牛皮癣”没了踪影，供乘客候车休息的长凳一尘不染。
提升服务不间断
整洁、舒适的乘车环境，离不开无数公交人的辛勤付出。
9月7日，公交五分公司修理工邱波和同事利用工作闲暇参与城市区道路沿线公交站亭清洁工作。连日来，市公交集团广大员工对城市区道路沿线1700多个公交站亭进行了彻底清洁。
9月8日21时许，在位于南苑路的公交五分公司停车场内，副经理申庆顺带领曾宪良等同志，认真清洁下班进场的车辆。“先用清水冲洗车窗，再用玻璃水擦一遍。”“车厢要保洁到位，确保不留死角。”大家忙得不可开交。
9月9日12时30分许，公交一分公司V17路公交车车长翟勇利用交班间隙，认真打扫车厢环境。“做到安全文明行车、确保车厢环境整洁，是每一名公交车司机应尽的职责。”翟勇说。
“在提升服务这条路上没有终点。”市公交集团相关负责人表示，为全面提升文明城市创建水平，该集团在提高认识、完善机制、扎实服务等方面不断发力，重点做好站亭环境、车辆卫生、车辆设施、文明驾驶、文明用语等方面的自查自纠，通过开展“争创文明交通窗口”等活动，强化优质服务理念，着力提升司乘服务水平。
此外，为了更好地服务群众，今年以来，该集团新开通线路12条（含微公交线路2条、古都夜八点专线4条、便民专线2条），优化调整线路16条。
文明风景满车厢
“爷爷，这里有个位子，您坐吧。”“谢谢小朋友，真懂事。”……真心的礼让、简短的对白，让暖暖真情瞬间充盈整个车厢。
无独有偶。9路公交车行至中州路纱厂南路路口，李女士带着大包小包上车，一位年轻男士见状主动让座：“您坐这里吧，我马上就要下车了。”记者上前采访，这位男士连忙摆手：“小事一桩，不值一提！”
在倡导绿色出行的当下，越来越多的市民选择公交出行，这本身就是城市文明程度提升的表现，而乘客们的暖心之举，更为文明洛阳增光添彩。
感动无处不在。随着洛阳市公交服务水平持续提升，公交司机的感人事迹不断涌现——
8月13日下午，60路公交车车长郭龙超驾车行驶至景华路上海市场站时，发现一小男孩儿独自上车。出于安全考虑，郭龙超主动报警，最终和警察合力帮助走失男孩儿找到家人。
8月23日下午，46路公交车车长李若芳驾车行驶至市二十三中门口时，主动礼让正在通过斑马线的女学生。当女学生安全通过马路时，突然转身向李若芳深鞠一躬。此事经报道后，在社会上引起强烈反响。
9月5日晚，51路公交车车长张京予在进行车辆保洁时，捡到一个装有2000元现金的钱包，主动联系失主。
“公交车是城市文明的窗口。”市创建办相关负责人表示，下一步，该部门将会同各有关单位，在持续提升服务质量、擦亮公交文明底色的同时，大力倡导乘客文明乘车，让公交车成为流动的城市文明风景线。
（文字来源：洛阳日报）
（来源：洛阳公交）
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