近日，49路线上多辆“学习强国”文化主题公交车亮相洛阳街头。让乘客感受到不同乘车体验的同时也点亮了“城市窗口”，打造出一道流动的别样风景。
9月18日上午，在洛阳公交集团三分公司建机厂发车点停靠的49路公交车上，笔者一走进车厢，就被眼前的“中国红”吸引。驾驶室后方挡板上，“梦想从学习开始，事业从实践起步”标语分外醒目，“学习强国”学习平台下载二维码，呈现出浓厚的学习氛围；在车厢顶侧、拉手等位置均张贴着以“学习强国”为文化主题的宣传内容。图文并茂、内容丰富的文化宣传让乘客耳目一新，乘车的同时也增长了见识，引得乘客纷纷点赞。
融真情于车厢
以服务亮品牌
“学习强国文化主题车厢”只是洛阳公交集团“文化主题车厢”建设的一部分，按照“一线一特色，一车一景观”的要求，洛阳公交各营运单位无论是路队管理人员还是一线司乘，大家分工合作，集思广益，不遗余力，悉心打造“文化主题车厢”。放眼望去，在洛阳街头公交车上，“龙门山色、马寺钟声”等洛阳八大景文化主题版面依次在车厢侧顶排开，党建文化主题、家风家训、劳模先进、学习雷锋、历史文化、景点介绍、消防知识、传统节日、诗词书苑等文化主题……在小小的车厢里营造出浓厚的文化氛围，为乘客献上了一道道丰盛的精神盛宴。
近年来，洛阳公交集团多点发力提升软硬件质量，积极推进智能公交和移动支付建设步伐，我市迎来了智慧公交时代。如今，继2019年实现支付宝扫码、银联卡和银联二维码支付以外，洛阳公交于7月1日实现了微信扫码支付，可以说现在实现了主流支付方式全覆盖。同时，还在所有公交线路实现智能调度及实时公交查询，通过设置电子站牌，发布“洛阳行”“美团查公交”“掌上洛阳”等手机app，让老百姓等车有点儿了。这些科技含量比较高的技术在洛阳公交得到了应用，让洛阳公交从全省最落后的公交企业一下子成为了全省最先进的公交企业之一。
内外兼修
“双提升”促“双赢”
在不断提升车厢美观等硬件设施的同时，洛阳公交人还纷纷在优质服务上出实招、下功夫。在文旅专线上，年轻的导乘员小姐姐用热心、诚心服务每一名乘客；在5路、8路、9路、33路、39路、60路、75路、81路、101路、103路、大数据专线等十几条线路的300辆公交车上，洛阳公交人设置了“流动妈咪小屋”，为有需要的乘客带来极大的方便。洛阳公交人还在车厢张贴“线路图”等提示标识、设置便民袋、便民手机充电线、小药箱等，不断提升市民乘车体验。在王城公园、洛阳站、西关、东花坛、牡丹广场、高铁龙门站，设置了6个便民服务点，为乘客提供导乘服务，这些便民、亲民的服务举措如雨后春笋，不断推陈出新。在青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗、三八红旗集体等荣誉线路上，洛阳公交人“亮身份、展风采”，引导广大司乘树立解民忧、办实事、亮身份、亮目标等意识，充分展示洛阳公交风采。连日来，公交车长服务乘客好事不断，有帮助乘车迷路小男孩安全返家的19路车长方斌、60路车长郭龙超、V8路车长侯凯，爱心接力帮助迷路女孩返家的60路车长马劲松、尤鸣磊，礼让斑马线，获得乘客鞠躬致谢的46路车长李若芳、14路车长张荣霞，热心帮助老人乘车的5路车长陈立、53路车长赵宇坤，帮助盲人老太太转乘公交车，搀扶过马路的2路车长郭丹峰……他们化小爱为大爱，用自己的行动为文明城绘就了最温暖的色彩，各类事迹受到《河南法制报》《大河报》《东方今报》《洛阳晚报》、洛阳广播电视台等省市媒体的广泛关注。在市委常委扩大会议上，省委常委、市委书记李亚对公交集团予以了表扬、肯定。
如火如荼的文化主题车厢创建以打造精品公交线路为载体，既擦亮了公交名片，也拉近了与乘客的距离。下一步，公交集团将积极开展“拼搏实干、创优争先”服务提升专项行动，以服务提升为载体，争创精品线路，强化典型带动，引领服务质量和服务创新双提升，实现服务和安全双赢局面，充分展现公交新风貌和新形象，增强公交吸引力，建设人民群众满意公交。在提升外在美的同时，内外兼修，不断提升服务品质，让文化主题车厢与优质服务相得益彰、大放异彩！
（来源：洛阳公交）
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