“您好，欢迎乘坐。”“请慢走，欢迎下次乘坐。”……如今，在漯河市区任意站牌登上一辆纯电动公交车，迎接乘客的必然是一张灿烂的笑脸和一声清脆的问候，让人暖心之余，也能瞬间开启一天的好心情。
11月19日，全国20条“新能源公交高品质线路”公布，漯河市公交集团107路公交，从全国100余家公交、运输企业、130多条线路中脱颖而出，获此殊荣。作为一支“娘子军”掌舵的“巾帼车队”，107路为何能取得如此耀眼的成绩？大河报·大河客户端记者进行了实地探访。
@目击：
上车一声问候，到站前不忘温馨提醒
11月20日下午3时许，记者在漯河市政府北门站牌处，登上了一辆开往高铁西站方向的107路公交车。“您好，欢迎乘坐。”车门刚打开，一位女车长就举手示意，并满脸笑容地问候。
车上乘客不算多，但都按照防疫要求戴着口罩。“107路巾帼专线欢迎您”的红色标语牌，被固定在车厢内最显眼的位置。座椅背部及扶手都张贴有巾帼宣传标语，在车厢前后两端，还布置有一些绿植，给车厢增添了一丝暖意。
记者看到，当有乘客未佩戴口罩上车时，车长会提醒其佩戴好口罩。每到一处站点，除了有语音播报到站信息外，车长还会通过广播提醒乘客。行驶途中，有位乘客上前询问到站信息，车长在耐心讲解后，又在到达站点后提醒该乘客下车。
@车厢：
蓝窗帘“变”粉红，“巾帼车厢”很特别
“107路公交车于2016年10月开通，共有营运车辆30台，30位车长全是女性。”107路公交车车长田素晓告诉记者，该线路发车点在漯河高铁西站，终点站设在漯河高中北校区，途经漯河市博物馆、市政府、市实验中学等多家单位机构，日运营乘客约6000人次。
在田素晓的车上，记者看到车厢被布置得更加温馨，前车门处插着一大束鲜艳的玫瑰花，最显眼的，莫过于车厢内原有的蓝色窗帘，被统一换成了粉红色，让人眼前一亮。
“在我的带动下，现在107路有几辆公交车也换成了粉红色的窗帘。”田素晓告诉记者，身为一名公交车长，每天在车上待的时间甚至比在家还长，公交车就是自己的第二个家，通过一番精心布置，不仅让自己心情愉悦，也能给乘客营造温馨的乘坐环境。
@乘客：
笑容甜服务好，愿意等半天专坐此趟
漯河市民刘卫平每天都要乘坐107路公交车，对这条“巾帼专线”有很深的感情。“这简直就是为我开设的线路。”刘卫平向记者打趣道，他在会展中心附近居住，原先在大学路工作，由于没有公交直达，每天上下班很不方便，后来107路公交开通后解决了难题，现在在黄山路上班，他每天还是乘坐107路公交，路线也是刚刚好。
据了解，107路率先落实公交车长“标准化服务”制度，在“上车问您好、手势服务、普通话文明用语、礼让斑马线”等方面，获得了乘客的好评。“你用真心待乘客，将心比心，乘客也会拿你当亲人看待。”田素晓对记者说，包括自己在内的多位车长，都曾碰到过不少暖心事。
有人冒着大雨等候半天，只为乘坐某位车长的班车；有人从老家采摘水果，乘车时送给车长品尝；有人赶到公交集团，点名表扬车长……说起这些工作中发生的事情，多位车长如数家珍，直言这些事情给了她们继续前进的动力，今后107路各位车长将继续服务好各位乘客。
@成效：
美女车长屡获殊荣，好人好事层出不穷
记者了解到，由交通运输部主办、中国交通报社承办的“我的公交我的城”新能源公交高品质线路推选结果，于11月19日在北京揭晓。漯河107路公交荣获“全国新能源公交高品质线路”的线路，全国也仅评出了20条。
此前，107路公交也屡获殊荣，2018年9月，107路公交荣获漯河市“巾帼文明岗”称号；2020年9月，荣获“河南省巾帼文明岗”称号。车长田素晓荣获漯河市“五一巾帼标兵”、“十佳市民”等荣誉称号；车长王小变荣获漯河市“十佳市民”荣誉称号。
“自107路开通以来，线路无重大服务投诉，无重大安全事故，所属车长热心公益，遵纪守法，涌现出多起紧急送医、拾金不昧等先进事迹。”漯河市公交集团党委书记、董事长、总经理王克喜告诉记者，未来，漯河公交将继续提升安全营运能力和服务综合实力，为全国公共交通绿色出行提供更优体验。
（来源：大河客户端）
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