今冬首次亮相的寒潮，来势汹汹，部分区域迎来“断崖式”降温，一出场就要“速冻”大江南北。寒潮天气，为保障市民顺利出行，公交集团第三运营公司及时调整行车作业计划，启动“温暖候车”服务，设置爱心雨伞、零钱便民包，常态化组织志愿者开展志愿服务，多措并举“温暖”乘客出行路。
加密车次，“温暖”出行需求
为保障寒潮天气公交运营组织工作平稳有序，保证市民顺利出行，第三运营公司及时调整行车作业计划，增加发车频次，缩短发车间隔，减少市民候车时间；针对地铁接驳线路和社区巴士，根据需要灵活调配车辆，适当增加班次；充分发挥智能调度系统作用，采取更加灵活的调度措施，全力“温暖”市民出行需求。
提前开启暖风，“温暖”车厢
天气寒冷，第三运营公司要求车长运营前提前开启空调暖风，做好常态化疫情防控工作，严格对空调出风口和滤网进行消毒。同时已对全司车辆通风系统、暖风系统、车辆玻璃、车门密封条等设施进行专项检修，确保车厢温暖。
爱心暖屋，“温暖”候车
为解决乘客在低温环境里候车难题，第三运营公司及时启动“温暖候车”服务，在603路、903路、81路等有条件的调度室和首末站设置爱心暖屋，暖屋内配备微波炉、空调、饮水机、药箱等，以满足交警、环卫工、快递小哥等户外劳动者临时歇脚、加热饭菜、紧急用药等需求。此外，部分爱心暖屋内放置有车长们捐赠的棉衣、帽子、围巾、手套等衣物，有需要的人群可免费领取这些爱心衣物。
车厢便民包，“温暖”应急需求
为更好地服务市民出行，部分车长在车厢中设置了爱心便民包，便民包内有老花镜、创可贴、晕车药、胶带纸、笔记本、剪刀、纸巾、口罩和暖心雨伞雨衣、诚信零钱等，遇到雨雪天气和忘带零钱、口罩等情况，可提供给乘客免费使用，用“温暖”保障乘客应急需求。同时，第三运营公司要求车长做好车厢服务，深入贯彻“温馨伴您同行”的服务理念，不断提升服务品质，完善服务细节，让市民出行更舒心。
志愿活动，“温暖”入心
第三运营公司组织志愿者在各大交通枢纽站、地铁接驳站及客流集散点常态化开展志愿服务活动，维持站台秩序、倡导乘客排队乘车、劝阻不文明行为，引导公交车辆安全进出站、礼让斑马线，并向老、幼、病、残、孕等乘客提供“温暖”服务。
不惧瑟瑟寒风、无论寒冬雪夜，在这寒冷的冬季，公交集团第三运营公司将不断提高服务水平，创新服务形式，努力为每一名乘客提供“温暖”的公交出行服务，提升市民公交出行的满意度。
（来源：郑州公交服务平台）
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