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郑州公交提升服务迎盛会

2015-12-19 11:33:13 阅读：

       上合组织成员国政府首脑(总理)理事会第十四次会议于2015年12月14日至15日在郑州市举行。郑州公交以此次盛会为契机，积极行动，组织动员全体职工以优质的服务、良好的形象迎接中外客人的到来。
       为进一步提高公交服务水平，展示郑州良好形象，郑州公交从车辆卫生、车容车貌、优质服务、文明行车等方面提前着手开展了教育培训。全体车长坚持做到微笑服务、文明用语，态度诚恳、亲切，积极动员疏导，引导乘客排队上车，维护乘车秩序；行车服务过程中，确保服务设施齐全有效，报站器规范使用，因特殊原因需临时改线,及时向乘客说明, 安排乘客就近站点下车，并进行口语宣报，杜绝无声服务、无预报站现象的出现；运营中遵章驾驶，遵守道路标志标线、指示信号，不随意变更车道，文明礼让，保持行车三稳，严格执行“三秒”开关车门的规定，正确使用灯光，确保行车安全，听从交警指挥，避让礼宾车队。
       此外，全部公交车辆坚持趟清趟检制度，清除卫生死角，保持车窗、轮毂，上、下车门干净，确保驾驶室周围无杂物，垃圾篓完整无破损、干净整洁；车容车貌、标识标牌齐全有效；严禁垃圾落地，保持场区卫生。

                                                                                                                             （文罗伟华）

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