驻马店市公交公司为服务做“加法”

       “这样的服务每天都有，我们还准备了医药箱、防疫用品等，以备乘客不时之需。服务就像一面镜子，反映群众最直观的感受。”党群服务中心的工作人员介绍，自开展便民服务解难题以来，通过增设引导人员、配置自助热饮水装置、设立母婴室和休息室等方式，提升服务软实力，不断增强市民的体验感和获得感。

        此外，驻马店市公交公司还从提高党群服务中心值班人员服务意识入手，要求值班人员做到首问负责，有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效。公司多次召开值班人员培训例会，通过理论宣讲、先进职工讲经验、问题案例分析等形式，学习服务技巧，形成浓厚的服务氛围，更好地服务广大乘客。

       窗口是一面镜子，更是一面旗帜。通过一系列志愿服务活动的开展，进一步丰富了城市公交窗口的服务内容。下一步，驻马店市公交公司将努力通过更加热情、文明、高效、便民的优质服务，使文明公交窗口更亮，让旗帜更鲜艳。