漯河公交：观摩营运管理 打造高品质公交服务

       根据漯河公交集团整体工作部署，11月26日，漯河市公交集团开展了对营运管理一处的观摩活动。漯河公交集团党委书记、董事长、总经理王克喜带领领导班子及中层干部，在200路公交场站、龙江路公交场站，实地观摩了营运管理一处的场站管理、车长队伍、车辆卫生等营运方面主要工作。

在龙江路立交桥200路公交场站，集团领导班子与中层干部共同聆听了副总经理师智勇对营运管理一处观摩活动的简要介绍。

       随后，由公交200路负责人赵奎东向观摩人员展示了站务管理工作，王克喜等领导查看了安全周例会会议记录、车长酒精检测登记表、车辆消毒记录登记表、乘客乘车实名登记表等各类表格；观摩人员还观看了公交双重预防体系建设、节能降耗公示栏等站务宣传展板。

       在200路公交车上，王克喜体验了书香文化车厢的温馨氛围，靠背的推荐书单，放有不同种类书籍的图书角，倡导全民阅读等宣传标语的灯箱……将公交车厢打造成了“流动图书室”。

       在龙江路公交场站，营运管理一处处长林亚丽向观摩人员做了详细介绍，在营运服务工作中，五个营运公司紧紧围绕“提升形象 提升服务”，将标准化服务、车辆卫生等营运服务标准再次升级：每位车长佩戴白手套、耳麦点亮了标准化“您好+手势”服务；实现“车辆轮毂净”使漯河公交的车辆卫生迈向一个新的台阶。

       各营运公司优秀车长代表在广阔的场站中，郑重承诺：

       我愿意：投身公交，服务公交，为公交事业做贡献；

       我承诺：服从领导，安全驾驶，严格落实标准化服务；

       我坚决做到：爱岗敬业，接受社会监督，让乘客满意、让集团省心、让政府放心！

       观摩人员观看了车辆卫生及文化车厢，王克喜提出，车厢文化内容要按时更新，让广大乘客真正享受到文化车厢的乘车体验。

       汇报会上，师智勇以PPT的汇报形式向观摩人员详细展示了营运管理一处的工作情况。其中包括2021年车辆营运情况、全市公交站牌维护、公交线路优化更新、标准化服务等各项营运服务工作。他表示，在下一步工作中，一是要扎实做好疫情常态化下的公交营运组织工作；二是要进一步做好营运公司管理人员、车长思想教育工作，选树先进典型，培养先进典型；三是组织各营运公司积极开展定制公交业务；四是根据市民反馈意见做好线路优化调整工作，为广大市民乘客公交出行提供优质的乘车服务。

       王克喜对营运管理一处的工作汇报给予了充分肯定。

       针对观摩活动，他指出，一是近年来漯河公交营运工作在师智勇的带领下，营运管理一处与五个营运公司共同发力，严格落实各项营运制度，实现了集团整体营运部署；二是营运管理一处的汇报情况思路清晰，将场站管理、车长管理、车辆管理工作情况进行充分展示，观摩人员能够明显感受到车长队伍充满了正能量；三是工作措施扎实明显，从车长标准化服务到车辆卫生标准升级，营运管理一处积极围绕“提升形象 提升服务”严格落实了集团各项营运制度，为漯河公交的良好形象打下坚实的基础，擦亮了漯河公交这张流动的靓丽名片。

 

       （来源：漯河公交）