漯河公交：为更高质量文明城市贡献公交力量

 创建更高质量文明城市是漯河市委、市政府做出的重要决策部署，漯河市公交集团作为展示漯河城市文明形象窗口，责无旁贷。漯河市交通运输局、漯河公交集团领导高度重视公交在创建工作中发挥的重要作用，对公交人提出了更高的标准、更严格的要求。

       为落实标准与要求，漯河公交集团牢牢抓住机遇，紧紧围绕“提升形象、提升服务”的总体工作目标，以更创建高质量文明城市为契机，不断强化管理与服务水平，形成了自上而下层层部署、人人落实的格局。

在日常工作中，漯河公交集团形成了层层抓、具体抓的工作格局，强化责任落实，实行领导班子成员分包到场站、路段，对车辆停放、场站卫生、场站设施设备以及到站停靠、“标准化服务”落实等情况进行现场监督，发现问题立即整改，确保每项工作落实到位，全面提高了管理工作效能，发挥出了领导靠前指挥的高效作用。

       场站管理不松懈  营运驾驶更放心

       公交车长、场站、一线管理人员、营运公司负责人、分包班子成员、常务副总经理，分级承诺，层层负责，承诺内容从纸面落实到了发车源头，落实到了营运途中，落实到了服务细节。

       落实“五员”职责  人人都是志愿者

       公交人变身志愿者，时刻是指挥车辆规范停靠、乘客有序上下车的引导员；是给乘客合理出行提供咨询服务的解说员；是维护清理站点卫生的保洁员；是对帮扶老弱病残孕等特殊群体乘客的服务员；是及时制止不文明现象的监督员。“五员”职责的严格落实，保障了漯河公交给广大市民乘客提供更好的营运服务。

       服务水平提升 营运质量不打折

       漯河公交“标准化服务”自施行以来，全市人民好评如潮，引发了全国公交同行高度关注，并对车长标准化服务给予高度肯定。尤其是“您好+手势”问候服务，更是温暖了漯河市民乘客的心，使漯河公交营运服务水平再上新的台阶！“标准化服务”是创建更高质量文明城市的重要方面，广大车长严格落实，高标准提供乘车服务，为创建工作增添了亮丽的色彩。

       先进模范走在前  奉献精神记心间

       在创建更高质量文明城市过程中，广大公交人主动工作、积极奉献，涌现出了许多优秀人物、先进事迹：营运三公司经理李深义在身体不舒服的情况下，全天候坚守岗位，亲自指挥，确保营运车辆按时调配、场站卫生清洁等工作；车长培训处处长王宏伟在家中有事情况下，合理安排，确保优先值班，做到了工作与家庭两不误；127路豫L05985D车长徐俊峰，主动把行动不便的老人乘客背下车；人民路文化路值班人员搀扶行动不便的老年人上车； 辽河路丹尼斯值班人员帮助老人提拎物品；黄河广场北站牌值班人员帮助行动不便的老人乘车； 实验高中值班人员帮助老人运送行李；人民路值班人员对站牌附近共享单车进行整理······

       他们虽然称不上英雄，但作为漯河公交人，他们用自身实际行动擦亮了漯河公交这张流动的名片，助力漯河创建更高质量文明城市贡献力量！

       （来源：漯河公交）