郑州公交集团：温暖春运 党员志愿者一路相随

　　连日来，身着红马甲的志愿者们不停穿梭在人民公园、动物园、二七广场、高铁站及郑州火车站外的各个公交站台，不时为大家解答问询，提醒大家带好口罩做好防护，看到需要帮助的市民会第一时间上前帮忙，一件件红马甲俨然成了一道靓丽的风景线。

　　“前几天是在公园、商场周边，因为今天是春节假期最后一天，考虑到返程人会多一些，就把服务地点改到火车站了，虽然有点累，但是很充实”黄菲介绍说，每年春节苏师傅党员志愿者们都会提前做好分组，每一组6个人，分上午、下午两个班到客流较多的公交站点进行服务，主要工作就是引导市民有序乘车、指引道路、提醒带好口罩等等。

　　“早上9点开始，中午十一点半结束，下午是14:30开始,18点半结束工作，中间大家可以轮着休息一下”第一次参与春节志愿服务的夏卫杰说，他老家的是周口的，今年选择就地过年，一个人在郑州，下了班也没什么事儿，就想和大家一起做志愿者，能帮点忙比虚度光阴好。他本以为志愿服务很简单，没想到还挺难，服务中遇到最多的就是市民询问乘车路线，由于志愿服务经验不足，常常被市民问“晕”，每到这个时候，夏卫杰都会求助身边的老志愿者石永杰。

　　石永杰是郑州公交28路的车长，他可是志愿服务活动的“常客”，“我觉得作为公交志愿者，最需要掌握的就是公交线路走向和乘车的站位分布图，要掌握这些可不容易，需要不断地积累。”他笑着说，经常服务的十多个公交站点，他都烂熟于心，能够娴熟地答出乘客们询问的任何路线，特别是一些市民会询问公交换乘地铁，他更要耐心解答。“我们在志愿服务中，对于周边环境的变化大脑要实时更新，比如很多乘客会问到公交换乘地铁怎么方便，地铁有ABCDE等很多出口，每一个出口通往的方向都不同，所以要跟市民准确地说清楚从哪个口出最方便。”

　　据了解，这已经是石永杰在春节期间参与志愿服务的第十个年头了，在这期间，不断地有新的志愿者加入，为了让大家更快速地了解公交站点，他经常带着年轻的志愿者一起了解郑州公交线路走向。

　　春运期间开展志愿服务，已经成为郑州公交人的习惯，过程中，这些党员志愿者的表现让市民们纷纷竖起大拇指。“感谢你们的热心，尽心尽责为素不相识的我们提供帮助。”面对市民对于志愿者的感谢，大家都会幸福地笑开了花。“一天中听到最多的话就是‘谢谢’，能够得到市民的认可，我们就很开心，因为尽到自己一份责任，就很开心了，人生也比较充实。”夏卫杰说。

　　“我觉得收获最大的不仅帮助别人快乐自己，更是一名党员希望能为群众服务的那份心，作为一名党员，能让我有一种方式，出一份微薄的力量去奉献社会，我觉得是一件很开心的事情。”党员志愿者黄菲说。