开封市公交总公司召开“拓展定制公交 提升服务质量”专题会议

      会上，与会人员首先针对新能源公司《充电桩对外运营方案》进行交流，提出合理化意见和建议。随后大家结合各单位实际，围绕特色定制公交拓展、租车业务发展方向、实施时间节点以及服务工作创新措施等现场交流，详细分析存在的问题原因，厘清工作思路，凝聚发展共识，明确目标任务，为下一步定制公交发展、服务质量提升做出规划。

      冯总指出，一是要将《充电桩对外运营方案》进一步完善，涉及对外充电运营的单位要高度重视，尽可能为客户提供方便、热情的优质服务，努力助推公司拓展第三产业，实现公司增收创效；二是各基层单位要统一思想、认清形势、转变思路，积极探索特色定制公交服务，找准市场需求，拓宽经营渠道，充分挖掘和利用公交资源优势，切实为市民群众提供灵活多样、快捷便利的多元化交通出行方式；三是今年总公司将开展“服务质量提升年”活动，各基层单位要以活动开展为契机，切实重视服务管理、加大管理力度，着力加强驾驶员职业素质教育和服务技能培训，在驾驶员中倡导优质服务和规范服务的理念，营造温馨乘车环境、建立和谐司乘关系、打造公交服务品牌，树立开封公交良好形象。