郑州公交集团曹瑞娟工作法 ：全国劳模现场教学 匠心筑梦促企业发展

       在纬五路场站，一名手拿盲杖的乘客引起了大家的注意。此时，在驾驶室内的徐亚平通过车辆后视镜观察到了这位特殊乘客，他赶紧离开驾驶室，“您请慢一点、我来扶您上车、请您坐稳扶好。”就是这样简单的几句话，却体现出了“一言一语暖乘客心坎，一点一滴解乘客所难”的服务理念。原来，这位特殊乘客是由一名车长扮演的，徐亚平正是通过这种形式来教会大家怎样用心去服务乘客。

　　随后，徐亚平围绕“曹瑞娟工作法”的内容，结合自身工作经验讲解了“三动”工作法。“三动”就是心动、手动、口动。“要学会利用身边的工具，把一些看不到的卫生死角彻底地打扫干净，打扫卫生不难，难就难在坚持，要把保持车辆卫生作为一项长期坚持的工作。”徐亚平一边打扫一边说道，“车辆卫生的死角最容易被忽视，需要用不同的工具清理不同的顽固污渍，你们看我手里的抹布跟螺丝刀，只要相互配合好，卫生死角很容易就被清理掉了。”

        最后，徐亚平打开了一辆公交车的后机舱盖，对职工们讲解道：“我一直都把自己驾驶的车辆当成是自己的‘老伙计’，经常来看看它是不是缺水、是不是缺机油、轮胎是不是缺气。你把你的‘老伙计’照顾好了，在运营过程中就会减少一些安全隐患。”

       “以前总是听人们常说徐亚平老师的车很干净，直到现在才明白原来打扫车辆的卫生也有这么多技巧。”S131路车长董瑞达说道，“在以后的工作中我要将榜样精神转化为实实在在的工作动力和具体行动，在岗位上践行公交人的初心使命。”

       第四运营公司一车队党支部副书记李亚寒表示，通过劳模手把手教大家如何打扫车辆卫生，让他们设身处地的明白了“曹瑞娟工作法”的实质。此次活动的开展对积极开展“曹瑞娟工作法”的推广有着良好作用。通过劳模“传、帮、带”，最大限度地发挥劳模的“工匠精神”效应，为郑州公交的发展添油加力！