郑州公交集团727路车长蒲利杰获评郑州市“文明市民”

       蒲立杰，男，汉族，1985年7月4日出生，郑州公交集团第四运营公司727线路公交车长。自2018年进入郑州公交车长岗位以来，蒲立杰秉承认真踏实做事、诚实守信做人的原则，积极努力，开拓进取，在十米车厢内默默奉献，温暖着众多乘客的心田。

                                                                                     精益求精 用心服务显真情

       “乘客乘坐是否舒适，与车厢环境有很大关系。”工作中，蒲立杰坚持将打扫车辆卫生做到极致。除了拖把、抹布等日常清洁工具之外，他还自费购买了很多保洁“神器”，鞋刷、牙刷、洗衣液、洗洁精、刷碗布等，这些看似和公交车“不靠边”的小物件，蒲立杰却用得趁手——使用鞋刷把地板刷得光亮如新，拿牙刷刷出玻璃缝隙中的纸屑和浮土，刷碗布擦玻璃更是效果显著。

       公交车长直接面对的是来自形形色色的乘客，服务态度的好坏，直接反映了一个城市的文明程度，影响着公交的企业形象。在服务乘客方面，蒲立杰始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的“五心”服务宗旨，努力做好优质服务。做到关门之前看一看，赶来乘客等一等，行走不便乘客扶一扶，外地乘客问一问。实行老年乘客特殊服务，小孩乘客照顾服务，病残乘客周到服务，外地乘客耐心服务，赢得了乘客的一致好评。

                                                                          诚实守信 捡到20万元完璧归赵

       2021年10月13日上午，乘客刘女士带着从银行取来的近20万元现金，乘坐727路公交车到单位上班。谁知在匆忙之下，刘女士不慎将装满现金的手提袋遗忘在了公交车上。

       结束运营的车长蒲立杰在消杀时，发现了这个手提袋，考虑到失主着急的心情，他立刻将袋子拿回了调度室妥善保管，并打电话报警，然后通过车载监控等方式查找失主。费尽周折之后，终于同刘女士取得了联系。

       20分钟后，刘女士来到727路调度室领回了失而复得的20万现金。面对刘女士的感谢，蒲立杰坦言道：“这都是我应该做的，我相信每个公交人也都会这样做。”

       郑州公交是城市文明的一扇流动窗口，常常上演着乐于助人、拾金不昧、见义勇为的温暖故事。每一个默默奉献的人都值得被尊重，正是因为他们，点亮了正义的灯塔，守护整座城市的美好，温暖所有人的心。因为一群人，温暖一座城。