弘扬敬老文明之风 郑州公交打造“敬老爱老”主题车厢

       随着人口老龄化，乘坐公交的老年人越老越多，为着力提升老年人出行便利化水平，郑州公交借以优质服务水品，倡导全社会给予老人更多的关爱，积极营造尊老、敬老、爱老的良好氛围。7月15日，郑州公交“敬老爱老”主题车厢正式推出，将十米车厢打造成敬老爱老的平台。

　　此次“敬老爱老”主题车厢设置在敬老爱老专线289路全线9台公交车内，车内均设置有老年人专座、防滑扶手，车厢各处均张贴“敬老为德 爱老为善”等宣传标语，不但让老年人感受到深深的关爱，也让市民乘客在潜移默化中接受敬老文化的熏陶。针对夏季天气炎热、老年病多发的情况，每台车上还配备了爱心药箱和急救包，内有藿香正气水、速效救心丸、晕车药、创可贴、风油精等医药用品。为了保证服务质量，公司提前对289线路车长进行医疗知识培训，要求全体车长服务乘客做到文明热情、尽职尽责，有问必答、礼貌待客，为市民提供温馨乘车服务体验。

　　据了解，289路途经棉纺路丹尼斯大型超市，朱屯、董寨街市场生活区、碧沙岗公园等站点，是老年人外出购物就医的主要乘车线路，乘车老年人占比50%以上。“为了更好的做好老年人关爱工作，我们还会组织志愿者在老年人较多的站点进行值守，主动对乘车老年人进行帮扶，引导老年乘客做好疫情防控工作，同时提醒车长等乘客坐稳扶好再进行发车。”郑州公交第一运营公司工作人员表示。

　　下一步，郑州公交将持续发扬“尊老敬老”的传统美德，视乘客如亲人，以“曹瑞娟工作法”为标准，改进优化服务品质，开展好各项“爱老、敬老、助老”有力举措，不断完善老年人关爱专项举措，发挥好郑州公交城市文明窗口的引领示范带头作用。 

     （来源：郑州公交）