沉浸式学习！看洛阳公交如何打造“敬老爱老线路”
2022-08-08 11:22:56 阅读：
进站靠边一点、行车稳一点、态度好一点、耐心多一点，对老年乘客多问一句、多扶一把、多等一会儿，敬老爱老“七个一”服务如何体现？行车环境、车内设施、服务举措的适老化，如何做到精准发力？
8月4日，一场“敬老爱老线路”观摩活动在洛阳公交集团六分公司举行，集团党委副书记、总经理王保东，运营总监张川以及相关营运管理人员及部分车长参加观摩活动。 当天上午，集团先期打造的文旅专线、V6路、106路、118路、寇店环线等5条“敬老爱老线路”各派出一辆样板车停放在新区第一停车场。每辆车的车头都悬挂有“敬老爱老线路”标牌。走进车厢，适老化举措各具特色，让观摩者强烈感受到和谐、温馨的敬老爱老氛围。结合老年乘客的实际情况，各线路纷纷展示爱老敬老软硬件优化举措，特大字体、鲜艳色彩的乘车提示标识，敬老爱老主题宣传画让老年乘客一目了然，设置的爱心座椅、无障碍踏板、防滑扶手、轮椅停放区，配备的老花镜、放大镜、医药箱等让老年乘客感受到如家庭般的温馨，部分单位别具匠心地放置了老年拐杖、保暖毛毯等设施让人眼前一亮。行车中，经验丰富的司乘人员及时引导老年乘客使用适老化设施，主动搀扶一把、提醒一句，关心关爱老年乘客举措让老年乘客倍感安全。 “这次观摩活动不仅是‘较量场’，也是‘大课堂’，在比拼成绩的同时，也给了我们相互学习的机会，开阔了优质服务工作视野。”观摩现场，大家感言要学习借鉴好经验好做法，共同提升洛阳公交敬老爱老服务水平。 下一步，集团将结合运营创新大调研活动的优秀成果，充分发挥5条“敬老爱老线路”示范引领作用，不断完善适老化设施改造，提高老年乘客出行的便利化水平，让更多老年乘客感受到公交服务提升带来的获得感、幸福感、安全感。
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