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2016漯河公交回顾 载满真情致力发展 深化改革亮点纷呈

2017-01-11 09:17:37    阅读:


 
       2016年,漯河市公交改革进入第四个年头……
       这一年,是漯河市委市政府高度重视公交发展,投入力度持续增加的一年:全年总投入1.15亿元,其中,利用中央、省财政新能源车辆购置补贴5000多万元,市财政在新型车辆购置、充电站建设、运营补贴等方面投入6500多万元,为公交发展输入了强劲动力;
       这一年,是漯河公交整体面貌变化最大的一年:纯电动公交车投入营运,节能环保线路、车辆明显增加,线路设置更加合理、引领作用更加明显,城市大公交格局初步成型;
       这一年,是漯河公交行业持续、健康发展的一年:场站管理、目标考核、车长星级渐入佳境,营运中禁带手机落实到位,干部职工以及驾驶员队伍建设收效明显,争先创优如火如荼,综合服务能力得到了实实在在的提升;
       这一年,是漯河公交人为之自豪、为之振奋的一年:服务食博、爱心送考广受各界赞誉;服务双创、迎战冰雪、夜班公交赢得市民群众交口称赞;高峰岗、周末岗、规范停靠示范站点让市民群众和公交人零距离、心贴心……
       这一年,还有很多很多值得回味、书写、骄傲的地方。下面,请跟随漯河公交的脚步,走进2016、走进漯河公交,感受那一个个令人难忘、熠熠生辉的亮点。
创新发展篇
亮点一:新车上线,开启纯电动公交发展
               方便快捷,公交大格局初步形成

       2016年9月,总投资超过8000万元,技术水平国内领先的70辆大型纯电动公交车投放我市公交市场,开通了107、108线路,漯河大型新能源公交车辆达到近300台。
       公司化运营线路增至9条,线路网覆盖市区主要道路。公交硬件环境得到明显改善,西城、沙澧、东城、淞江等新兴产业集聚区开通公交,56个居民区,30多个中小学校,15个医院,46个企事业单位通达公交,漯河公交大格局初步形成,市民出行更家便捷。
       新型线路的规范运行需要强有力的后勤保障,集团对点钞中心进行了管理创新和升级改造,日点钞量近10万元,做到全年无差错,得到了主管部门及集团领导的高度肯定。
       与此同时,投资近亿元,占地75亩的龙江路公交场站即将投入使用,高铁西站公交场站加快建设步伐,沙澧产业区、经济技术开发区、气象台公交场站纳入建设规划。
 亮点二: 关注一线,改善职工办公环境
                 科技投入,推进智能公交管理

       2016年,改善公交一线职工工作环境纳入市政府重要工作日程,投资100多万元,各种办公设施配置齐全的20个活动调度用房已经陆续到位,正在进行选址安装。投入使用后,将彻底终结一线职工无办公场所,风吹日晒、条件简陋的历史。
       投资200多万元的GPS智能调度系统已经完成实验性运转,全面升级改造正在有条不紊推进中。GPS智能调度安装启用后,将为下一步电子站牌、手机APP等科技手段的运用奠定坚实基础。
 亮点三:告别手机,营运安全再添保障
                技术升级,信息建设不断提高

       7月1日,集团在公司化运营线路中推出驾驶员营运途中告别手机制度,引起了全省甚至全国各大媒体的关注和报道。河南省民生频道记者专程采访,社会各界高度关注。经过半年实践,公交驾驶员已经养成上车前主动上交手机的自觉行为。排除手机干扰,专心致志驾车,提升的是安全,收益的是乘客。 
       截止到12月底,公交IC卡发行量突破8万张,刷卡乘车820多万人次。我市公交IC卡已经实现和全国80多个城市以及郑州地铁的互联互通,建行IC卡顺利发行,交通部密钥系统建设正在积极推进,全国一卡通即将实现。
亮点四:星级管理,综合服务再上台阶
               培训教育,服务水平有效提升

       2016年12月1日,集团在嫩江路公交总站正式推行了以场站管理、车长星级评审为主要内容的管理制度改革,通过设置车长星级,拉大星级奖励级差,激励车长做好服务、争创星级的积极性。实施一个月来,车长们工作更加积极,各项管理、服务工作更加精细化、制度化、规范化,市民群众真切地感受到了公交发展带来的便利。
       不仅如此,2016年,集团严把驾驶员准入关,公交车驾驶员招聘、培训,综合考核等一系列旨在提高管理效率、提升管理水平的新制度、新措施,通过培训考试,有效提升了驾驶员队伍整体素质。
亮点五:卫生周检,营造良好乘车环境
               设置多岗,营运管理切实加强

       2016年,集团对周三卫生大检查制度进行了进一步强化管理,由抽检变为普检,全年开展卫生大检查43次,共计检查15600台次,评出优秀车辆1075台次,差车辆645台次,改善了车容车貌,提升了整体服务水平。
       集团加强了对高峰岗、周末岗、规范停靠示范站点的管理,为周末岗统一配备了颜色鲜明的服装、红旗等值岗标志,时刻提醒值岗人员保持高度的责任感,全年共计值高峰岗248次,周末岗98次,有效规范了营运秩序。
 优质服务篇
 
 亮点六:全力以赴,营运服务均创佳绩
                真诚不减,节日特情保障有力

       2016年,集团共组织各线路营运车辆983台,运营总班次300多万班,运送乘客1.1亿多人次,其中,老年人等特殊群体乘车360多万人次。基本未出现因拒载、服务态度恶劣等投诉现象。
       2016年“春节”“五一”、“国庆”等各类节假日期间,公交集团周密部署,一线人员坚守岗位,驾驶员放弃休息确保运力,执勤人员做好引导疏通……在保障运力的同时,确保了文明服务。
       2016年,漯河市多次出现暴雨、冰雪和强降温天气,面对特殊天气带来的考验,集团全力以赴保障市民群众正常出行。 按照雪天应急预案要求,组织干部职工,设置了多个值班岗,管理人员反复提醒,驾驶员谨慎驾驶,在保障行车安全的同时,延长营运时间,确保把每位乘客安全送达目的地。
 亮点七:常抓不懈,安全管理保持常态
                事故下降,放心乘车群众赞誉

      集团始终将安全运营作为重要工作来抓,特别是安全生产月及重大节假日期间,召开动员大会8次,发放安全简报及公交报1000多份,安全警示车贴800份,悬挂安全宣传横幅50多条,更新安全宣传板报50多次。每月开展一次全方位的安全大排查工作,通过自查发现小隐患20多处,整改率达100%,为2016年车辆安全消除隐患提供了保障。
      在集团上下推行“5321工作法”,组织驾驶员观看防御性驾驶视频、学习燃气车辆防火技能、开展消防知识及应急救援知识讲座,提高驾驶员紧急情况下的处理能力。2016年,整体安全形式得到明显好转,安全事故率明显下降。
亮点八:信守承诺,高铁夜班规范运营
               爱心伴随,决不落下一名乘客

       2016年,高铁夜班车全年运行1875班,运送乘客45000多人次,在美丽的漯河夜色中架起了一座连接高铁西站、漯河市区的爱心桥。尤其是今年7月中旬的暴雨天气及11月中旬的暴雪天气中,针对高铁大面积晚点的特殊情况,夜班公交管理人员及时了解高铁列车晚点情况,根据到站时间临时调整夜班公交发车时间,恶劣天气下,高铁夜班坚持到凌晨3点发班,兑现了无论是节假日客流量较大时还是雨雪等恶劣天气时,所有下高铁乘客都能乘坐公交车,不让一位高铁乘客滞留在漯河高铁站的承诺。
 亮点九:察纳雅言,广泛接受社会监督
                严管重罚,整顿各种违规现象

       2016年,集团继续强化对6666567监督电话的管理,配备专职人员进行接听记录,全年共接听乘客来电8068条,其中咨询类6638条,建议表扬类366条,投诉类910条,经公交稽查处调查对当事驾驶员及车辆处理230次。
       公交稽查处加大了路面稽查工作,全年共检查车辆38000台次,对营运中吸烟,闯红灯、绕红灯,不按规定线路行驶,长时间蹲站,行车中忽快忽慢等营运乱象进行了严管重罚,共对1200台次开出违规处罚通知单,有效地整顿了漯河公交的营运秩序。
  强化管理篇
 
  亮点十:健全组织,党政工会规范运转
                 完善机构,内部管理精细分工

       2016年集团顺利进行了董事会、监事会、经营班子换届工作,产生了新一届董事会、监事会和经营领导班子。选举产生了第一届党委会,党员学习教育活动纳入正规。召开了工会一届一次会员代表大会。选举产生了第一届工会委员会、经费审查委员会及女职工委员会。集团党委和工会的先后成立,完善了组织机构,对于集团各项工作起到了积极的推动作用。
       成立了人力资源处、政策法规处等职能管理部门,进一步明确了营运管理一处、公交稽查处等部门管理职能,配备了嫩江路总站管理团队,各项管理工作更加精细化。
 亮点十一:凝聚思想,多角度提升团队建设
                    相互协作,勇夺市级比赛好成绩

       2016年,集团把干部队伍建设放在重要位置,坚持每周一由总经理主持召开中层干部工作例会,部署工作,融入团队精神、思想建设、领导艺术等培训教育内容,共计50次;每月组织工作讲评会,共计12次;并组织中层干部参加“顶天立地做中层”、“快乐工作 幸福生活”讲座等活动,进一步增强了中层干部思想凝聚力和履职尽责能力,有效提高了工作效率。
       集团积极组织参加全市文化活动,荣获“辉煌30年,五月的鲜花”职工合唱比赛一等奖,在纪念长征胜利80周年职工万人跑大型公益活动中,多名职工荣获优秀成绩,展示了公交人积极进取、昂扬向上的精神风貌。
 亮点十二: 形式多样,宣传工作不断加强
                     信息通畅,企业文化氛围浓厚

       一年来,集团广泛利用各种宣传平台展示公交服务窗口,树立公交人良好形象,形成了浓厚的企业文化氛围:编印《漯河公交》12期,公交简报20期,制作各类活动宣传展板33块,0A办公平台得到熟练应用,会议、通知实现无纸化办公;对集团微信公众号、集团网站进行全面升级,坚持每日推送信息,全年共发布信息近1000条;对公交集团微信群的使用进行了规范,建立各级别微信工作群20余个,日发布工作信息100多条,发挥了微信传播速度快、页面简洁、受众多宣传效果好的特点,实现了零时空的工作汇报与交流,使微信群成为推进工作的重要平台之一。
 
奉献社会篇
 
亮点十三:服务食博,赢得客商广泛赞誉
                   接送考生,彰显公交公益本色

       2016年5月16日—18日,公交集团组织700多辆车为参会客商及市民群众提供乘车服务,成为食博上一道流动风景线。
       2016年6月5日,公交集团所属全部线路,所有营运公交车辆,张贴爱心送考标志,为全市考生提供免费乘车服务,共有近2万人次考生乘坐公交车参加高考,在其人生重要时刻感受到了来自公交人的正能量。
 亮点十四:高度重视,全力投入创建工作
                    服务双创,展示文明窗口形象

       公交行业作为展示城市文明形象的窗口行业,公交集团高度重视我市两城同创工作。集团领导班子召开10余次双创工作部署会议,对车容车貌、文明服务、规范停靠等方面做了明确要求。为规范营运秩序,引导乘客上下,市公交集团在我市双创期间,在市区10个主要站点设置双创值班岗,       
共计90人参与值班,无论酷暑还是寒冬,值班人员保持良好的精神面貌指导交通秩序,为我市双创工作增光添彩。
亮点十五:心系乘客,十佳市民不断涌现
                   爱心接力,小车厢传递大能量

       全年共涌现出拾金不昧、乐于助人、见义勇为等好人好事300余起,归还乘客遗失物品总价值上百万元。截至目前为止,共有5人荣获漯河市2016年度“十佳市民”表彰,集团共接到社会各界赠送锦旗高达50余面,感谢信40余封,有一位老人将一首自编自写的诗歌作品送到高铁公交场站,多次要求对103路全体工作人员进行表扬,感谢他们几年来对老年人的热情、耐心、细微服务,更有乘客千里修书致谢108路驾驶员搀扶广州老先生的感人事迹;漯河电视台、漯河日报、晚报、漯河城视报等新闻媒体稿件30余篇;市委市政府领导多次作出批示,对漯河公交集团对漯河公交行业做出的贡献给予高度肯定。


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