驻马店公交“雷锋车组”载着文明一路高歌

 8月8日，家住河南省驻马店市乐山大道的75岁老人杨婆婆不顾高温天气，来到驻马店市公交公司将一封手写的感谢信送到38路公交车长刘红礼手中，夸赞刘红礼是当代雷锋。这是驻马店市公交公司推进“雷锋班车组、雷锋线路”创建活动，公交优质服务得到广大乘客认可的一个缩影。

       城市公交是城市运行的“动脉”和城市文明的“窗口”，公交点多面广、流动分散，每名公交车长的行为都代表着城市和企业的形象。2016年，在驻马店市创建全国文明城市、省“公交优先”示范城市和申报创建国家“公交都市”之际，驻马店市公交公司决定全面开展“雷锋班车组、雷锋线路”创建活动，倾力打造更高品质的公交品牌，以实现公交服务更优质、保障更有力、设施更完善、运营更安全、管理更规范，全力保障城市经济社会发展和服务人民群众满意出行。

       随着创建活动的深入推进和服务意识的转变，驻马店市公交公司广大公交车长焕发出了昂扬向上的精神风貌，工作热情空前高涨。公交车容车貌显著改观、服务质量大幅提升、

       好人好事蔚然成风、乘客满意度直线攀升，驻马店公交面貌焕然一新，创建活动取得了丰硕成果。同时，为了让全市人民群众都享受到高品质的公交出行服务，驻马店市公交公司将城区公交“雷锋服务品牌体系”推广延展到下辖的平舆、遂平、确山、汝南、新蔡、泌阳县等6个县域公交子公司和企业各个岗位，致力培育更多的典型亮点，不断提高企业管理水平，提升城市公交的良好形象和社会美誉度。

       截至目前，市公交公司“雷锋车组”创建率占总运营车辆的85%以上，“雷锋公交车”成为城市一道亮丽的风景线，高品质的公交服务受到了市民乘客的一致称赞，广大公交车长拾金不昧、助人为乐、见义勇为等好人好事不断涌现，每天40多万乘客受到公交文明的影响，助力驻马店市成功蝉联“全国文明城市”荣誉称号。

       自2016年驻马店公交“雷锋车组”创建活动开展至今，2017年驻马店市被确定为国家“十三五”期第一批“公交都市”创建城市，2019年我市以全省第一名的优异成绩被命名为省“公交优先”示范城市。2021年4月交通运输部“我的公交我的城”重大主题宣传活动在驻马店市召开，来自新华社、央广网、中央人民广播电台等20多家国内主流新闻媒体对我市公交都市创建、市县公交统筹发展、驻马店公交“雷锋车组”创建等亮点进行宣传报道，“驻马店公交发展模式”引发全国关注；2021年12月，驻马店市顺利通过交通运输部对我市创建国家公交都市示范城市的实地验收。驻马店市公交公司先后获得“全国交通运输行业文明示范窗口”“全国工人先锋号”“全国青年文明号”“全国绿色出行宣传月暨公交出行宣传周活动先进单位”“河南省五一劳动奖状”等30多项国家及省级以上荣誉。

       六年来，驻马店公交以“建全国一流公交，创全国一流服务”为目标，深入推进“雷锋车组”创建活动，推动公交服务品质得到大幅提升，广大车长用心用情服务每一名乘客，让“幸福和温暖”伴随着公交运营浸润到城市的每个角落，谱写出一曲曲创优奉献之歌，取得了“一花独秀，百花争艳”的轰动效应，“畅行天中、乐享公交”成为城市的一张亮丽名片和市民出行的首选。

      (来源：驻马店公交)