提升服务质量 巩固创建成果—南阳公交集团全国文明城市常态化创建工作持续发力

       8月17日下午，集团公司在独山大道公交站会议室召开全国文明城市常态化创建工作推进会，市交通运输局党组成员、副局长王国辉，公交科科长王宏皓参加会议，会议由集团公司党委书记、董事长、总经理时国文主持。

       集团公司副总经理、公司全国文明城市常态化创建办公室主任刘淼，传达了关于印发《南阳市公共交通集团有限责任公司全国文明城市常态化创建工作实施方案》的通知，对集团公司的常态化创建工作进行了安排部署，确定了集团公司常态化创建办的工作职责，明确了督查考评组、宣传教育组、公益广告提升组、问责组等专班专组的目标任务。

       副总经理张立传达了关于印发《南阳市公共交通集团有限责任公司服务质量提升月工作实施方案》的通知，安排部署8月17日至9月17日开展为期一个月的服务质量提升月专项活动，从提升服务质量，构建文明公交；举办服务培训，提高从业人员素质；打造特色线路品质服务亮点；整治车容车貌，提升公交形象等多个方面推动服务质量提升月活动见成效。明确了驾驶员服务质量标准、车容车貌质量标准，按照市交通运输局8月16日晚上召开的全国文明城市常态化创建工作专项会要求，集团公司班子成员下沉到分包单位，中层和管理人员分包线路和车组，迅速行动，逐一排查，立行立改。

       王局长对公交集团前一段的工作进行了总结和点评，肯定了成绩，指出了不足，提出了要求。王局长指出，南阳公交要围绕去年年底国家公交都市验收、徐厅长和市领导调研公交、公司改制、成本规制方案实施、国家公交都市公示、全省城市公交优先发展现场会在南阳召开等一系列盛事喜事，紧紧抓住机遇，乘势而上，将公交服务质量提升到一个新的水平，圆满完成全国文明城市常态化创建工作任务。

        8月19日下午，集团公司邀请市全国文明城市常态化创建工作指挥部相关领导指导检查工作。市委宣传部四级调研员、市创文指挥部督察组副组长袁伟，带领指挥部一行到火车站公交枢纽站、卧龙公交综合停保场等公交场站，就文明城市创建工作进行调研和督导检查，现场督导检查后，在卧龙公交综合停保场召开了工作推进会。市交通运输局党组成员、副局长王国辉，公交集团党委书记、董事长、总经理时国文，公交科科长王宏皓陪同检查并参加会议。

       袁组长一行在督导检查后，充分肯定了火车站公交枢纽站和卧龙公交综合停保场的文明城市创建氛围，对南阳公交文明城市创建整体工作表示满意，同时对公交候车亭公益广告设置，公交线路、车厢氛围营造，车辆语音文明提示播报，车辆卫生保洁，文明行车，规范服务等方面提出了指导意见。

       在随后召开的推进会上，市公安局交通管理支队法宣大队副大队长朱付新，用PPT课件图文并茂的给大家上了一堂精彩的文明守法课。

       公交集团机关全体人员和一线驾驶员代表一道，聆听了袁组长对文明城市创建的重要意义、标准要求的解读。

       袁伟指出，公交是城市文明的窗口，是城市流动的风景线，公交从业人员的一举一动、一言一行都代表了城市文明形象，南阳公交要积极提高服务质量，优化公交线路，从一点一滴的细节做起，为市民提供安全、舒适、经济、快捷的出行环境，擦亮南阳文明城市的金字招牌。

       袁伟要求，南阳公交要大力弘扬道德模范和先进文明典范，结合企业自身实际，评选“最美公交人”、“感动南阳公交道德模范”，推荐感动中国公交道德模范标兵，大张旗鼓的表彰文明和先进。要结合南阳城市发展，开通夜班公交线路，将南阳的文明城市形象通过公交线路、公交从业人员的优质服务传递给市民群众，做文明城市建设的引导员。

       通过以上活动的开展，南阳公交集团在全国文明城市常态化创建工作上持续发力，形成合力，集团公司广大职工士气高昂，信心百倍，大家纷纷表示，一定要立足本职工作，擦亮文明窗口，圆满完成文明城市创建工作任务，为南阳增光添彩。