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“这车的无障碍设施真是太方便了,司乘人员服务也好,我真是太感动了,为洛阳公交点赞!”龙门石窟公交站台上,一位特需乘客为公交敬老爱老服务竖起大拇指点赞! 9月3日9时10分许,文旅专线缓缓驶进谷水西公交站点,站台上一位坐着轮椅的老年乘客引起了导乘员王蓬蓬的注意,待车停稳后她立即下车,打开无障碍踏板把老人平稳地推上车并将轮椅固定好。在与老人的交流中,王蓬蓬得知老人因为身体行动不便十几年没有乘坐公交车出行,最近听说文旅专线设有无障碍设施才决定去龙门石窟景区游玩。 或许是长时间没有坐过公交车出行,老人一路上兴致高昂,对沿途的风景充满好奇,王蓬蓬耐心解答老人的问询,并为老人端上茶水。到达龙门石窟终点站后,王蓬蓬又小心将老人推下车,她妥帖细致的服务和热情积极的态度让老人感动不已、连声称谢。
(来源:洛阳公交)
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