公交车上，“敬老爱老”暖心提示循环播放，配置齐全的急救包醒目摆放，热心市民主动为老年人让座；公交车站点，南阳公交集团的志愿者温馨帮助老年人上车下车……重阳节临近，本报记者登上南阳市用心用情打造的“敬老爱老”公交车，现场感受小小车厢里的浓浓敬老爱老情。 9月16日下午，记者在中心城区人民公园公交车站点处看到，数名身穿红马甲的志愿者正在帮助老年人上车下车。 这些志愿者告诉记者，他们是来自南阳公交集团的志愿者，专门负责在中心城区“敬老爱老”公交示范线路沿线站点为老年乘客提供志愿服务。 今年80岁的杨老太太在志愿者的搀扶下登上公交车，看到记者采访志愿者，她连声为“敬老爱老”公交示范线路的开设和志愿者热情、周到的服务点赞：“像南阳公交集团推出的‘敬老爱老’公交示范线路、敬老爱老志愿服务这样的关爱老年人的举措，应该多宣传宣传，让这样的措施越来越多，让更多的老年人享受到更多的暖心服务。我住在市一中附近，每天都坐公交车到人民公园跟朋友们一起散步、听戏。自从有了‘敬老爱老’公交示范线路，坐上这些公交车，享受到的服务更贴心，心情特别舒畅。” 据杨老太太介绍，乘坐公交车到人民公园的老年人，大多带着折叠椅，因为多数折叠椅是金属制品，无论是乘车途中，还是上车下车，驾驶员和志愿者都更加关注老年人的行动，提醒他们注意安全，非常暖心。 40路“敬老爱老”公交示范线路，始发站是独山大道长江路口，终点站是卧龙公交枢纽站。在公交车的车头部位，“敬老爱老”公交示范线路标识非常醒目。 记者进入车厢后看到，老年人专用座椅、防滑扶手等敬老爱老设施配置齐全，“关爱老人”“老人专用座椅”“车内配有急救包”等提醒标识遍布车厢。 行车途中，遇到有老年人上车，乘客纷纷起身为没有座位的老年人让座。一位老年人告诉记者：“我经常乘坐40路公交车，这条线路成为‘敬老爱老’公交示范线路以后，服务更好了。老年人一上车，驾驶员就提醒车上的乘客给老年人让座，大家也都主动给老年人让座，让我们老年人感觉很暖心。” 到达终点站后，记者对驾驶员进行采访。驾驶员告诉记者，作为“敬老爱老”公交示范线路的驾驶员，服务必须更为老年人着想，不仅要把车开得更平稳、更安全，还要确保老年人舒适乘车、舒心乘车，让老年人上车开心、下车满意。 驾驶员还为记者展示了公交车上配备的应急药箱，药箱里整齐地摆放着止血带、创可贴、碘伏消毒液、清洁湿巾、医用隔离面罩等急救用品。此外，公交车上还配备了急救毯、破窗锤、手电筒等应急物品。 南阳公交集团相关负责人介绍，今年，南阳公交集团精心挑选25路、34路、39路、40路、41路5条公交线路，用心用情打造“敬老爱老”公交示范线路，为老年乘客提供更舒适、更便利的乘车体验。 该负责人说，敬老爱老是中华民族的传统美德，是城市文明程度的重要标志。南阳公交集团紧紧围绕老年人在交通出行中面临的突出问题和迫切需求，不断优化适老化服务的“硬设施”和“软服务”，切实提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。目前，南阳市正持续推进常态化全国文明城市创建工作，车厢虽小，却是城市文明的缩影，南阳公交集团将持续推进、做实做细“敬老爱老”公交示范线路，不断提升服务质量，为广大老年人提供更舒适、更快捷、更安全的乘车服务，让“敬老爱老”公交示范线路成为南阳新的文明风景线。
（来源：南阳公交）
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