见证！许昌公交十年巨变

      “公交出行是最贴近民生的一种出行方式，作为城市一道流动的风景线，其反映着一座城市的便民力度和文明程度。如今，各种类型的绿色能源公交车，每日忙碌于许昌的大街小巷，它们环保、便捷、舒适，为市民的公共出行提供着便利。”9月22日，在许昌东站公交枢纽站，许昌市城市公共交通有限公司副书记、工会主席郭振伟，一边轻轻地抚摸着站内停靠的新型绿色能源公交车，一边激动地跟记者讲述，这十年来许昌公交翻天覆地的变化。 

       郭振伟告诉记者，许昌市城市公共交通有限公司（以下简称许昌公交）成立于2012年，作为公交战线的“老兵”，他见证了许昌公交的十年巨变。

        硬件不断提升，市民乘坐更舒心

       不仅如此，以往市民乘坐公交车要时刻注意车辆动态，很不方便。现在，有了许昌公交APP，车辆运行、站点设置等相关信息一目了然，非常方便。这是我市不断完善公交出行信息服务体系的生动写照。

       在建设公交智能调度系统方面，我市深入实施数字化转型战略，加快大数据、互联网、5G技术在公共交通领域的推广运用，建成了公交智能调度系统、电子站牌及公众出行信息服务系统，旨在让广大乘客出行时更加智能、便捷。

       尤其是我市在中心城区主要公交车站点设置了27个电子站牌，依托公交车载定位系统和智能调度平台，为乘客提供视频播放、实时信息发布等服务，进一步完善公交出行信息服务体系，极大地方便了乘客出行。

       许昌公交公司还建立了公交智能调度指挥中心，发挥智能调度监控和实时监控作用，完善许昌公交指挥、调度、监控和客服等功能，实现对公交运营的全过程智能调度；建成公共交通行业监管平台，建立健全覆盖所有环节、面向全部乘客的智能公交体系，提升服务品质和运营效率；完成与交通运输平台对接，发行许昌公交一卡通，实现与全国300多个城市互联互通；加快推广包括微信、支付宝等在内的移动支付在公共交通领域的应用，实现了公交支付体系多元化、智能化和便捷化。

       采访中，郭振伟告诉记者，为了提升市民的乘坐满意度，许昌公交公司深入开展公交服务品质提升活动，推行驾驶员服务星级考核管理，将车长的正点率、投诉、优质服务、安全、车容车貌等全部纳入星级服务评定中。

       经过不断的考核培训，不仅提升了乘客的乘车体验，而且涌现出了不少热心、善良、有担当的优秀车长。他们不仅把手中的公交车驾驶的平稳安全，车辆行驶途中遇到突发情况或困难群众，时不时还会客串“120急救车”和“119消防车”。 

       当新冠疫情发生时，许昌公交公司职工不顾个人安危毅然写下请战书，15名驾驶员挺身而出，驾驶负压车转运新冠肺炎确诊患者，200余名驾驶员驾驶公交车支援禹州、长葛抗疫，及时转运密接者和次密接者。据统计抗疫期间，许昌公交累计出动1185车次，转运3万余人，实现了零感染，交出了优秀的抗疫答卷。其中，102路司机张红艳被交通运输部授予全国交通运输行业疫情防控先进个人称号。

      “公交畅通，百姓幸福。”郭振伟说，许昌公交公司会继续努力，让群众享受到公交优先、绿色出行带来的巨大红利，让群众的出行更加快捷、舒心，让许昌公交这张城市名片更加熠熠生辉。

      (来源：许昌公交）