焦作公交多措并举助力 全国文明城市提名城市创建工作
2017-05-10 23:20:46 阅读：
公交是城市的“文明窗口”、“文明之镜”，它直接反映着一座城市的文明程度。在我市创建全国文明城市提名城市的重要阶段，总公司以讲文明、重安全、提服务、树形象为工作主线，广泛动员参与，创新工作方法，全力做好创建分担任务落实，提升公交文明窗口形象，助力焦作文明城市提名城市创建。
制定创建方案，强化工作落实
焦作公交把创建活动作为当前一项重要工作来抓，要求全体干部职工都要从思想上高度重视创建工作，从细节上抓好优质服务和安全营运，不断提高创建工作的责任心。经过深度细致研究，制定出台了《焦作市公共交通总公司落实全国文明城市提名城市创建任务工作方案》，成立公交创建“全国文明城市”提名城市工作小组，明确工作责任，强化工作落实。公司创建办和各块牵头部门每周不定期到公交线路对驾驶员安全驾驶员、文明服务、规范着装，以及车辆文明标语张贴、车厢卫生等逐项进行检查，对查出的问题责令相关单位和驾驶员及时整改，确保涉及公交的各项任务落到实处。
发挥窗口效应 营造良好氛围
在我市文明城市创建中，焦作公交注重发挥公交窗口作用，对照测评体系标准，集中在全部营运车辆内设置文明礼仪语音提示功能，车载LED显示屏每日循环播放创文口号；积极协调督导公交候车厅广告经营商重点对市区迎宾路、丰收路、人民路等路段的公交候车厅、站牌广告栏和玻璃窗进行全面清洁，每天安排专人分组分路段做好日常保洁和维护，并采用公益广告的形式，在站牌张贴社会主义核心价值观宣传标语；另外在公司内部办公楼、停车场等场所板报栏里编写文明常识、文明服务等内容。另外，营造了浓厚的创建氛围，提高了市民和公交职工对全国文明城市创建的参与率、支持率。
丰富活动载体，塑造文明形象
按照上级要求，焦作公交在原有“公交小红帽”志愿者服务的基础上，延伸服务内涵，开展了“文明使者”志愿者服务行动，在市区主要９个公交站点，安排志愿服务人员３至４名，佩戴小红帽上岗，开展公共秩序引导服务，维护乘客上下车秩序，教育引导市民主动为老弱病残孕及怀抱婴儿者让座，及时劝阻不文明行为，并结合公交行业特点深入开展了“微笑服务”“礼让斑马线”、“三无一创”等文明元素在内的一系列相关活动。同时，为积极创造安全畅通、文明和谐的交通出行环境，切实加强营运安全管理，增强司乘人员文明服务，安全行车意识，总公司还针对违章行为、服务态度恶劣等情况开展专项整治，持续推进公司整体服务大提升，塑造公交窗口文明形象。
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