【老家河南·心的春运】坚守一线 勠力同心 漯河公交2023年春运工作圆满收官

       2023年春运工作自1月7日开始以来，漯河公交集团高度重视、精心部署，全力做好安全、营运及服务工作，确保春运期间群众乘车便捷、安全高效。

       截至2月15日，漯河公交共组织营运车辆13809台次，营运班次120935班，运送乘客178.71万人次。发生及时归还乘客遗失物品、关爱老年人等好人好事65件。未发生一起服务投诉，未发生一起交通安全事故。

       一、深入动员、统一思想，全员做好春运工作

       为切实调动各方面力量，合力做好漯河市2023年春运工作，1月6日下午，公交集团召开春运工作部署会，传达贯彻了国务院、省市春运工作部署，对春运期间车辆组织、班次安排、调度指挥、安全监管、应急保障、特殊情况处置等进行了全面安排。会议要求各部门统一思想，积极行动，切实做到安全营运、文明服务，为群众提供便捷乘车环境。

       会后，各营运公司组织全体公交车长分别召开会议，传达贯彻公司要求，签订目标责任书，进一步提高了公交车长安全营运意识。在全面提高思想认识基础上，各营运公司针对春运期间可能遇到的特殊天气进行了专门部署，并结合各自分管线路特点，进一步明确了事故易发路段、路口、桥梁、涵洞等特别关注点，反复提醒车长做好风险辨识，保证营运安全。

       为进一步强化春运工作氛围，以公交场站为单位，制作了安全警示条幅、安全展板，在醒目位置悬挂展示，营造了浓厚氛围。

       二、提前部署、消除隐患，扎实做好基础工作

       春运开始前，公交集团联合市交通管理支队重监办、车辆维修厂，对全部参运车辆进行了深入细致的安全排查，检查范围覆盖了刹车、转向、轮胎、灯光、电路以及车长行为分析仪、扫码终端等车辆各个方面，及时消除了机械性安全隐患。同时对各营运公司、各个公交场站消防设施、办公设施进行了全面检查，确保了各项设施正常运转。

       在消除各类隐患的基础上，公交集团针对客运企业特点，进一步完善了安全应急预案，并组织进行了恶劣天气、出现交通事故等特殊情况下保证公交营运模拟处置，提高了一线管理人员和公交车长应急处置能力，为春运工作打下了良好基础。

       三、坚守岗位、兑现承诺，高铁夜班方便乘客

       和高铁管理部门协调沟通，及时掌握高铁到达漯河西站时间，根据高铁客流情况，及时加开班次，延长夜班运营时间，直到最后一班高铁到站，将所有乘客安全送到市区才结束营运，用实际行动兑现“决不落下一名高铁乘客”的承诺。春运期间高铁夜班车共计发送70台次，运送乘客1827人次。

       四、强化指挥、及时提醒，确保营运安全

       GPS智能调度指挥中心充分发挥调度指挥、安全监控功能，采用语音提示、短信推送等形式，不间断提醒公交车长消除疲劳驾驶，有效消除了行车隐患，确保了安全行车。根据客流监控情况，调度中心及时调整发车班次，客流高峰时期，及时缩短营运间隔，有效避免了乘客滞留站牌，做到了运力调整及时高效，方便乘客快速到达目的地。

       五、文明行车、优质服务，获得乘客一致好评

       安排值班人员引导乘客有序乘车，耐心回应乘客疑问，使乘客在春节期间能够感受到来自漯河公交的温馨服务。坚持公交车长标准化服务，为乘客提供温馨乘车环境。把上车问候您好+手势、礼让斑马线、安全行车、文明用语、车辆卫生等标准化服务逐一落实到位。据不完全统计，春运期间，共为40多万老年人提供乘车服务，所有车长均能按照标准化服务工作要求，落实关爱老年人等措施，得到了广大乘客的一致好评。

     （来源：漯河公交集团）