“马上就要出车了，再检查一遍车子的性能。”再检查一遍成为洛阳公交文旅专线车长石亚杰每次出车前必忙的要紧事。
走进车厢，饮水机、爱心药箱、爱心雨伞、按摩锤、车载充电设施……各类便民设施应有尽有。打开爱心药箱，只见里面有红花油、人丹、晕车贴、创可贴、救心丸等各类药品，琳琅满目。置身火爆出圈的牡丹主题车厢，一朵朵仿真“牡丹”欣然怒放，窗户旁小花点缀，别有一番韵味……公交导乘员王蓬蓬说，“打造牡丹文化主题车厢，就是想让乘客更直观感受‘千年帝都、牡丹花城’的文化魅力。”
不仅是文旅专线出彩出新，牡丹文化节期间，洛阳公交集团还开通了12条赏花专线，串联起国家牡丹园、国际牡丹园、王城公园、应天门、洛阳国花园、白马寺、洛阳博物馆、洛邑古城、隋唐大运河文化博物馆等众多热门点，让乘坐公交车打卡春日洛城成为新潮流。
车子平稳行驶，在武汉路汉口路口，见有行人通过斑马线，石亚杰缓缓停车，打出礼让手势，过往行人挥手致谢。公交车长和行人的短暂“互动”，让城市的街头暖意融融。今年来，洛阳公交集团提出要当好文明创建“排头兵”，以开展标准化服务提升年活动为契机，打造“礼让文明号”线路，提升“斑马线礼让”“右转弯礼让”服务品牌，开展“服务之星”评选表彰活动，将固定的“点”变成流动的“线”，广泛发动各类受众群体践行文明、传播文明，打造新时代文明实践阵地。
红墙褐瓦、斗篷式的大屋顶映入眼帘，当公交车途径涧西工业遗产街时，见有外地游客，导乘员王蓬蓬便介绍起该街的历史由来。“我是第一次来洛阳，没想到洛阳公交车还配备汉服导乘员！”在中州路天津路口上车的一群乘客，边夸赞公交服务好，边拿出手机给王蓬蓬拍起照片来。“北京有十里长街，我们洛阳有三十里长街中州路，中州路见证了洛阳城的发展史！”……随后，王城公园、天子驾六博物馆、天堂明堂应天门景区、中国国花园、定鼎门遗址博物馆、关林庙景区……每到一站，她都为乘客作介绍。 “拍花拍多了，手机快没电了，到龙门石窟咋弄？”一名来自汝州的老师傅不无遗憾地说道。“有车载充电线，我帮你充电吧！”王蓬蓬边接过话茬，边帮老师傅将手机连接上电源。“有没有口罩？”“有，师傅你拿好！”“我有点晕车！”“来，师傅你坐窗户边吧！”王蓬蓬不断处理着乘客的各种需求。今年牡丹文化节期间，洛阳公交集团要求车长熟知途经热门景点、景区、牡丹园的线路情况及相关换乘信息，耐心解答乘客问询，主动帮助乘客解决乘车中遇到的问题。“此次乘坐洛阳公交不仅感受到了洛阳人民的好客热情，而且仿佛来了一次穿越之旅，乘车体验太棒了！”来自广西桂林的老先生兴奋地说。
一路体验发现，沿线公交站亭焕然一新，坐凳干净整洁，站牌蓝白相间、美观大方，候车亭色调端庄、简约大气。“有些只有站牌，无候车亭，遇到下雨天，避个雨都难。”谈及以前的站亭，文旅专线乘客孙师傅直摇头，看现在的站亭，里里外外来了个大变样，高大上的很，给公交一个大大的赞。洛阳公交集团有关负责人说，为解决好群众反应强烈的站亭破旧等问题，集团公司多次组织实地调研，充分征求群众意见建议，出台了创新运营服务民生36条措施，随着这36条举措的落地，集团完成5条道路、50组站亭的提升改造任务，目前正在推进所有公交信息牌人性化设计改造任务。
一件件惠民善举，一次次暖心服务，洛阳公交里里外外发生的变化，经常坐文旅专线的摄影达人李师傅看在眼里：“公交车越来越低碳环保了，而且服务态度也是越来越好了，坐公交就像坐飞机一样，还能享受‘空乘式’导乘服务！” 文旅专线行驶至终点站龙门石窟站，石亚杰将车子稳稳停住，王蓬蓬热情招呼乘客下车，他们俨然已成为一道风景。
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