洛阳市交通运输局持续推动服务创新打造人民满意公交

       一是聚焦服务本色，运力保障更加出众。在40余条公交线路推行“招手即停”服务，开通“青年文明线路”和敬老爱老专线等特色路线，持续做好适老化改造和服务。用科技赋能智慧化出行，优化洛阳行APP，上线洛阳行微信小程序。大型活动期间，优化调整周边线路，增开服务专线，增设服务执勤点，精准做好运营保障工作，累计投入专线车辆118台次，发车144趟次，运转乘客5278人次。开通12条赏花专线，累计发车1747趟次，运转乘客53693人次。

      二是擦亮文明底色，志愿服务更加出彩。洛阳公交按照“规范化、专业化、品牌化”的工作思路，通过开展丰富多彩、特色鲜明的志愿服务，打造具有公交特色的红、蓝、黄“三彩志愿服务品牌”，绘就洛阳公交最美色彩。目前已培育“青年志愿服务队”“劳模志愿服务队”“助老志愿服务队”“巾帼志愿服务队”等数十支志愿服务队伍，叫响了“文明礼让”“交通劝导”“青年车长”“敬老车厢”“爱心驿站”“妈咪小屋”“赏花专线”“公交小姐姐”等志愿服务项目和品牌。

       三是突出文化特色，汉服导乘精彩出圈。今年以来，洛阳“汉服热”持续升温，洛阳公交再推汉服唐装服务吸引青年客流，融汇牡丹元素主题车厢，与高校志愿者联合开展汉服导乘随车服务活动，为外地游客及市民介绍洛阳的名胜古迹、沿途旅游景点、特色美食、风士人情等。华服霓裳、优质服务，一场跨越时空的文化交融在公交车厢精彩邂逅。

       四是彰显精准成色，定制业务日益出新。洛阳公交在贯通城市“主动脉”的基础上，探索定制公交进社区、进企业、进学校、进景区“四进”模式，不断满足群众个性化出行需求，为乘客提供“点对点”的精准服务。根据游客尤其是外来游客出行需求，适时开通赏花专线、游园专线、观景专线，让公交服务成为洛阳文旅的一张靓丽名片。