荥阳市公交公司 公交车厢满载文明风

        一人一车、一言一行代表公交形象、城市形象。为进一步引导全体员工广泛深入地参与创文活动，荥阳市公交公司内抓管理提素质，外抓服务树形象，全面提高服务水平，全力打造让百姓满意、平安、文明的公交。

        为提升公交服务质量，结合此次创文工作，要求司乘人员做好“四个一”“五个心”精神，即一张笑脸相迎、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送；对待乘客要热心、对待工作要细心、解答问题要耐心、听取意见要虚心、改进工作要诚心。要求司乘人员做好文明服务、车厢清洁、安全行车等各项工作。使全体员工创文与业务相结合，入眼、入脑、入心，在理解、领会的同时将其自觉转化到日常的服务工作中去。近日，十条线路的200多辆公交车厢内都配备了消防设施、垃圾桶、意见簿等便民设施。乘客们大都非常自觉，良好的卫生习惯在硬件设施到位的条件下迅速养成。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               （来源：荥阳公交）