为进一步发挥公交志愿者在服务重大节庆节会中的志愿服务作用，促进志愿服务工作深入有效开展，根据《2023中原迷笛音乐节综合保障工作方案》，结合公交行业实际，9月21日，南阳公交集团组织召开2023年中原迷笛音乐节志愿者培训会议。会议由集团公司副总经理刘淼主持，集团公司纪委书记吴娟为百余名公交志愿者培训相关服务内容。
此次培训活动以培育和践行社会主义核心价值观为根本，大力弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务精神，以“快乐迷笛节 志愿我先行”为主题，以“五优”（服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优）为载体，通过“迷笛音乐节的背景、南阳市对办好节会的精神要求、志愿服务的基础要点、行为规范及岗位能力、如何向外地游客做好大美南阳的宣传推荐服务”等重点内容展开培训。
通过本次培训活动，进一步提升了公交志愿者的文明素养和礼仪修养，提高增强了服务意识和服务本领。大家纷纷表示，要从自身做起，发挥“主人翁“”精神，自觉做到和谐友善、热情服务、真心待客、乐于助人。从一言一行做起，展示良好的公交人精神风貌，通过城市公交流动的窗口，更好地宣传、推介大美南阳。以实际行动营造南阳市服务规范有序、崇德向善的良好社会风尚，为成功举办中原迷笛音乐节贡献南阳公交志愿服务力量。
连日来，南阳公交集团认真贯彻南阳市委市政府对提升公交行业形象，保障南阳市2023年中原迷笛音乐节顺利召开的指示精神和工作要求，以组织好运力保障，提升公交行业从业人员守纪意识和文明服务水平为重点，采取加强培训、强化监管等方式，扎实开展服务质量提升活动，切实增强公交行业服务意识，全面提升公交行业形象。 各分公司积极动员、迅速行动，对各岗位职工进行广泛宣传、教育、培训，让每位职工增强“人人争当南阳形象代言人”的意识，知晓迷笛音乐节服务内容，知晓工作规范。号召全体驾驶员遵守营运纪律，严格执行《公交文明服务手册》，做好文明礼让驾驶、热情微笑服务，用饱满的热情和规范的言行迎接八方宾朋。
（来源：南阳公交集团）
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