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10月24日,郑州快速公交公司一车队结合郑州公交集团“服务大练兵 四季四提升”活动要求,“驾驶员行车服务技能大赛”在中州大道农业路场区进行。参加此次比赛的选手都是来自一线的公交驾驶员,本次比赛分为理论测试和行车技能两部分进行。
“师傅,我坐过站了,可不可以现在中途下车!”“乘客您好,车辆还未到站,在此处下车的话存在很大的安全隐患,为了您的安全,请您再稍等一会,前方到站下车,谢谢您的配合。”在理论考试现场,面对抽到的问题,驾驶员从容面对,流畅作答。
在行车技能实操环节,驾驶台上放置装满水的刻度杯、车头位置悬挂铅坠、地面停车位置粘贴靶心对标环,这些往日在电视里才能看到的镜头,真实的出现在了公交驾驶员的行车服务技能大赛中。通过关门起步、连续S弯、进站靠边和停车上客等环节,以刻度杯内水的晃动程度、溢出情况及铅坠对标地面标环情况,来评判驾驶员的驾驶技术是否过硬,让他们有意识地做到起步稳、行车稳、停车稳。此次比赛还加入了突发事件应对环节,以此来引导驾驶员将优质服务落实到服务前、服务中、服务后的全过程,以及面对突发情况的应变能力,增强乘客出行的满足感和幸福感。
“什么是稳?滴水不漏;什么是准?正中环心,那才是最高境界!”通过比赛,公交驾驶员们都纷纷发出感叹。
一车队副队长耿伟表示:“本次行车服务技能大赛是公交安全教育培训的一次创新,也是推广安全趣味学习的一次尝新。不仅提升了公交驾驶员的职业技能,同时让驾驶员养成‘行车三稳’的良好习惯,为人民群众提供更加安全、便捷、优质的出行服务。”
(来源:郑州公交集团)
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