开封公交K101线路喜获开封市“工人先锋号”称号

       开封公交K101路是公交四公司所属的一条重要线路，K101线路从东站公交四公司发车，途径新曹路、大梁路、郑开大道、市博物馆、自由贸易区、开封中国海关到郑开大道十六大街恒大未来城，贯穿市区东西向最繁华路段，全程39公里，现有营运车辆10台，驾驶员15名，其中退伍军人11人，占比73%，是目前开封公交退役军人驾驶员最多的线路。

       自K101线路开通以来，从源头基础做起，精心选拔素质高、服务能力强的退伍军人作为K101的驾驶员，无论是从车辆卫生还是为乘客服务方面，充分发挥退伍军人的优良作风，穿上军装，他们是英雄；脱下军装，他们是楷模。一直以来他们以严明的纪律和热诚的服务，展示着过硬的作风、军人的风采；用朴实平凡的行动坚守初心，践行军人使命，高标准服务乘客。

      “33469”工作法是K101路线驾驶员在实际工作中摸索总结出的一套“新车厢服务”即3、三稳：稳起步、稳驾驶、稳进站；3、三勤：勤检查、勤动手、勤总结；4、四心：热心帮助乘客、耐心解答问询、细心做好服务、真心解决困难；6、六要：工作语气要轻柔、着装仪表要大方、乘客上车要迎客、耐心解答要微笑、不急不躁要静心、服务宣传要到位；还有文明服务礼仪9手势。这些“大胆创新”都是为了更好的服务乘客，正是由于K101全体驾驶员对公交服务品质的不断追求,得到了乘客们的一致好评和肯定。

       近年来，开封公交不断提升班组管理水平，把“市民满意”作为工作导向，通过“关注一线、发动一线、凝聚一线”的系列做法，在安全生产、服务质量、班组建设等方面取得了一定成绩，乘客满意度、信任度持续提升。切实提高了企业核心竞争力，推动公交高质量发展。此次获奖是对开封公交班组管理水平的充分肯定，开封公交也将继续秉承“ 人民满意公交 ”的服务理念，倾力打造安全、舒适、方便、快捷的城市公交。