12月10日深夜，新乡普降大雪。适逢第二天周一，为确保做好冰雪天气组织营运工作，保障市民乘客安全顺利出行，12月11日凌晨，新乡公交集团立即启动应急预案，利用智能调度、微信工作信息平台发布冰雪天气和线路运营信息。千名公交干部职工团结协作，从车辆保障、运营服务、线路勘察、安全运行、积雪清理等多个方面做好应对，全力迎战冬运首场暴雪，为市民乘客出行做好保障。
深入基层 指导工作
12月10日，新乡市交通运输局党组书记、局长李博，党组成员、副局长强勇在公交集团党委书记、董事长甄建军，党委委员、副总经理施文海的陪同下深入一线实地指导工作，提出要高度重视此次雨雪低温大风过程防范应对工作，确保各项应对措施落实到位，最大限度减少损失，加强车辆检修维护，强化从业人员安全教育培训，对不能保障安全的要坚决停班停运；要强化应急物资储备，备齐备足草垫、沙袋、融雪剂等应急物资和机械设备，应急救援队伍要24小时在岗在位，确保发生紧急情况能立刻响应、迅速出动、快速清障。
提前备战 准时发车
为做好恶劣天气市民乘客出行保障工作，新乡公交集团提前召开运营服务会、安全教育会，对恶劣天气工作进行部署，机务员和充电员在10日夜间已对车辆进行维修检查、补给充电，保障车辆安全和能源充足。暴雪如期而至，集团公司各单位应急队员、值班人员在领导干部的带领下，凌晨5点抵达各大场站，清理场站和车辆上的积雪。
凌晨4点，已经有管理人员、车长陆陆续续赶往公交场站，雪深没足，步履维艰，但使命召唤，脚步不停歇；滑倒站起来，电动车打滑就两脚岔开，雪厚骑不动就推一推。平常20分钟的路程，走了近1个小时，手冻僵了，鞋子湿透了，脸冻红了，第一时间检查车况，提前预热好车辆、打开空调暖风，确保首班车准时发出。
场站管理人员引导车辆安全进出站，耐心叮嘱每一位车长，督促注意雪天安全行车。凌晨6点临近，公交集团各条线路首班车均已就位做好发车准备。公交人用自己强烈的责任感和使命感回应着每一位乘客的翘首以盼。
科学调度 确保运营
新乡公交集团提前筹划，组织各单位管理人员实地查看线路客流，根据市民乘客冬季出行的规律和线路的客流特点，科学制定线路行车作业计划，合理调整营运时间；充分利用智能调度系统实时监测线路客流、路面状况，灵活调配运力，及时应对突发状况，优化线路服务质量；对途经客流密集区域的线路适时加密班次，缩短乘客候车时间。
提高服务 安全出行
新乡公交集团各线路加大高峰时段运力投入；各单位运营、安全管理人员分组赴桥梁、坡道、远郊线路实地勘察，掌握道路情况，及时反馈信息，加强线路安全隐患排查；在火车站等站台，安排值班人员，为长时间候车的乘客做好解释工作，热情回答乘客问题，做乘客的“活导航”；公交车长贴心服务，主动将车辆停至冰雪积水少的位置，方便乘客上下车，提醒每一名乘客雪天路滑小心慢行防止摔倒；热线员提前熟知雪天各线路情况，为乘客答疑解惑。
（来源：新乡公交集团）
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