这一年，洛阳公交的点点滴滴

       座位上柔软的小棉坐垫、暖暖的爱心茶水、车上手机充电设施……洛阳公交60路车长温馨服务乘客举措受到市委宣传部主要领导关注，洛阳市多家媒体给予宣传报道，洛阳公交人的暖心举措驱散寒冷冬日，温暖着乘客心田。

       为了方便视力残障乘客乘车，1月在文旅专线上，一条长约5米左右的盲道引起了不少乘客的注意。“我还从来没有坐过铺设盲道的公交车，好暖心的服务，洛阳公交这几年的服务是越来越好了”，乘客庞女士说。

      “早就想来出来转转了，但离景点太远坐车不方便。今天定制公交到家门口接上我们直达博物馆，参观完后又送我们回家，门票预约还是他们帮的忙，太方便了……”2月18日，二分公司古墓博物馆公交直通车首发日当天下午，家住洛阳火车站的王阿姨返程途中高兴地向同行邻居表达当天行程的喜悦。

       2月16日11时30分左右，98路车长张洪铭驾车行至大路口西看到车辆前方发生一起车祸，一台社会车辆和一辆电动三轮车发生碰撞。张洪铭将车靠边停稳，来到事发现场，拿出自己随身携带的纸巾为伤者清理伤口，征得伤者同意后，拨打了120急救电话，确认伤者无大碍后，才返回车上继续运营。

       3月

       3月14日，30余名洛轴退休职工坐上由六分公司开行的定制公交车前往伊水游园踏青游玩，尽享一站直达的惬意之旅，受到大家一致好评。返程途中，在乘客代表梁大爷的提议下，大家一起把提前做好的“定制公交 贴心服务”“公交进社区 服务老百姓”两面锦旗分别送到集团公司、六分公司，再次表达感谢之情。

       4月

      “师傅，你车上有灭火器吗？快点帮帮我吧！”4月4日17时40分许，58路车长赵少强驾车行至陈村附近时，看到前方浓烟滚滚，一辆小型货车的货物正起火燃烧，车主显得手足无措。赵少强立即拿起车载灭火器，向火场冲了下去，不一会儿就将火势扑灭。

       4月19日下午，7点30分左右，集团四分公司10路公交车车长马晓亮驾车行驶至上阳宫路滨河路口一处无信号灯的斑马线时，看到前面有几位汉服小姐姐准备过马路，于是他缓缓停车，挥手示意她们通过。就在马晓亮等几位汉服小姐姐通过时，暖心的一幕发生了，只见几位汉服小姐姐给他回了一个古代的叉手礼，并向公交车长深深鞠了一躬。

       5月

      “五一”小长假，白马寺公交发车点，四分公司公交劳模志愿服务队志愿者们正在站台上维持秩序。志愿者杨景花突然发现有一男、一女两名儿童在人数众多的车站上大声叫“爸爸、妈妈”。杨景花看到两个孩子慌张的样子，意识到可能是与家人走散了，她赶紧把孩子们拉到自己的身旁，并大声呼喊，试图引起孩子家长注意。在多名劳模志愿服务队员的共同寻找下，不多时，孩子的家长找到了。

       6月

      “我于5月25日下午，在延秋站上了公交车，因带了一个一岁多点的小孩和婴儿车，上车十分不方便，姚师傅打开了后门，让我们上车，车行至后营站时，孩子突发疾病，浑身抽搐，十分危险。姚师傅征得调度和车上乘客的意见后，就近把孩子送医救治，孩子转危为安。我们全家真心地感谢司机师傅，感谢贵公司培养了这样的好职工，正是因为有了你们这些为老百姓暖心服务的好人，才使得人们出行更加便捷和方便，再次向你们表示诚挚的感激和敬意。”这是6月5日，市民冯女士为54路车长姚正峰送来的感谢信中的部分内容。

      “我们代表校车上19名学生和家长，感谢孩子们的‘吴叔叔’……”6月22日一早，地矿双语学校的两位学生家长来到四分公司一车队，把一面写有“三年风雨护学路，服务周到暖人心”的锦旗，送到了9路车长吴龙手中，这份温情脉脉的礼物，让吴龙十分感动。

       7月

      “一滴水可以折射出太阳的光辉，一朵花可以点缀春天的美丽。从这两件小事上，我实实在在感受到了洛阳牡丹花美，洛阳人更美！文明洛阳，人更文明……”7月，集团收到一封自陕西潼关的感谢信，市民苏先生一字一句描述了令他深为感动的两件暖心事儿。由于苏先生当时没有记清公交线路名称，他遂将感谢信寄给了河南省人民政府，辗转多日、跨越数百里，终于送到了洛阳公交人手中。据了解，这位助人为乐的热心女车长为六分公司大数据专线车长马晓辉。

       8月

        8月3日，“老外”巴特在抖音上发布了一条题为《你在哪一瞬间 又被你所在的城市一些小细节感动到》的视频，盛赞洛阳公交服务做得好。巴特是一名在洛阳工作的外教，来中国已经10年了，抖音视频记录了他带父母乘坐洛阳公交车时，被公交车内贴心的配套设施所感动。众多网友纷纷暖心留言，夸赞洛阳公交车长服务体贴入微，礼让斑马线做的好，公交车便民设施齐全。

       8月24日上午，市民于老先生专程赶到五分公司南苑车场，将一面写着“品德高尚 拾金不昧”的锦旗送到7路车长赵林手中，真诚感谢车长帮自己找回贵重药品。

       9月

       9月16日，22路公交车延长至周山大道香叶路口北侧，当天上午，东方光源社区居民自发敲锣打鼓来到延长站点，将一面印有“延长线路解民忧，心系百姓办实事”的锦旗送到四分公司负责人手中，感谢洛阳公交倾听民意，及时优化调整 22路线，切实解决社区居民的出行困扰。

       10月

       中秋国庆“超级黄金周”，洛阳成功上榜全国热门旅游城市TOP10，大量外地游客来洛旅游，吸引了不少人乘公交沉浸式体验古都魅力。10月4日，一署名为“爰有寒泉”的山东网友在今日头条发帖，盛赞“洛阳的公交是不是北方公交的天花板？”他从九个方面陈述了理由。各地网友也纷纷跟帖晒出自己的美好体验。称赞“洛阳公交真的很赞”“洛阳公交车冬暖夏凉”“洛阳公交礼让行人就是好”“必须给公交司机点赞，车让人”。

       11月

       11月2日9时50分许，68路车长赵飞阳驾车行驶到开元大道杜预街口附近时，有热心乘客向他求助说车内一老年乘客突发疾病。赵飞阳赶忙将车安全停靠在路边，来到老人身旁，此时老人已意识不清。情况紧急，赵飞阳立即向分公司汇报，又分别拨打了110报警电话和120急救电话，在安排车内其他乘客安全转乘后，中途不停站并闯了红灯，仅用了12分钟，将公交车开到了距此最近的河科大一附院新区医院门口。他将老人背下车，放到已经在医院门口等候的医护人员准备的担架上，并和医护人员一起将老人送往急救室，为老人得到及时救治争取到了宝贵时间。12月21日上午，刚出院不久的市民牛先生和家人一起来到五分公司文仲大道停车场送来一面写着“人民公交为人民 热心助人好司机”的锦旗和一封热情洋溢的感谢信，当面感谢68路车长赵飞阳及时出手相助。

      “我要到涧西的香港城去，到哪一站下车？麻烦你到站提醒我”。一早，从县区来的于先生从洛阳火车站坐上103路公交车后向导乘员乔洛丹说。乔洛丹一边回答一边拿起笔在一张写满103路站点的过塑“菜单”上打了个记号。为更好服务乘客，她和车长石亚杰制作了一个精美的线路图卡，当有乘客上车让提醒时，乔洛丹就在下车站点后面做个标记，这样就不会忘记了。投入使用一段时间后再也没有出现差错，乘客反响也不错。

       12月

      12月14日上午，在中州东路公交停车场，四分公司职工朱磊、刘鹏飞等人在门口撒盐、清扫积雪时看到一名四、五岁的小女孩独自在门口徘徊。通过询问得知，小女孩自己跑了出来找不到家了。众人马上将小女孩带到了调度室，通过小女孩携带的电话手表联系到了他的家人。不多时小女孩的父亲秦先生赶来将小女孩带走，据秦先生介绍，他住在中州东路公交停车场附近，今天上午孩子趁自己不注意，一个人偷偷跑了出来，他正在四处寻找无果时，接到了孩子找到了的电话，非常感谢洛阳公交人。