洛阳文旅春节假日火爆出圈！看洛阳公交人如何实力“宠粉”

       洛阳公交集团以乘客需求为导向，提前谋划、精心部署、周密组织，“宠粉”模式再升级，较好地完成节日运营保障任务。春节假期8天，累计投入运营车辆10376台次，发车53207.5趟次，行驶里程162.36万公里。客运量258.84万人次，日均较2023年同比增长73.25%，峰值为大年初七、初八（2月16日、17日），客运量分别为34.84万人次和36.41万人次。

       强化安全运营

       集团领导调研节日期间的运输生产情况

       春节假期，洛阳公交集团各级管理人员深入一线，在龙门石窟、白马寺、洛阳站、高铁龙门站、洛邑古城等人流量、车流量较大的10余个站点开展安全生产督导工作，维持站点乘车秩序，引导车辆有序进出站。各营运单位通过微信群提醒、下发安全提醒函、现场提醒等形式对车长进行安全行车提醒；坚持逢包必问、逢疑必查，严查“三品”乘车，筑牢安全运营防线。

       增开假日专线

      春节假期，洛阳公交集团开通景区至景区，景区至地铁站、高铁站、洛阳站，社区至集会的假日专线、赶集专线，文旅快线，共计发车1360余趟次，运送乘客5万余人次。其中，假日1号线（洛邑古城—应天门）累计发车300余趟次；假日2号线（洛阳站—古墓博物馆）累计发车200余趟次；古墓博物馆至应天门直达车累计发车100余趟次；假日3号线（高铁龙门站—龙门石窟）累计发车近200趟次；假日5号线（武汉南路蓬莱路口南—洛阳博物馆、隋唐城遗址植物园北门）累计发车60余趟次；假日6号线（红山地铁站—樱桃沟）累计发车近300趟次；赶集专线（英才路龙兴街口—丰李集会）累计发车60余趟次。开通连接应天门、洛阳博物馆、高铁站、龙门石窟、洛邑古城热门景区的文旅快线，累计发车60余趟次，推动“公交+文旅”的深度融合发展。

       保障文旅活动

       春节假期，洛阳公交集团关注“盛唐洛阳年”洛阳市春节期间33项文旅活动，重点针对新春焰火晚会、王城公园灯会、隋唐植物园灯会、倒盏村灯会等大型活动，提前制定保障方案，安排保障车辆，规划绕行方案，开通临时专线，确保大型活动公交保障有力，群众及时疏散。其中，焰火晚会期间，集团在文博路、隋唐园地铁站、龙门大道赵村路口设置3处疏散点位，出动现场保障车及社区定制车100余台，加密19条公交线路班次，临时调整线路46条，现场保障人员150余人；五分公司开通牡丹广场至隋唐遗址公园灯展直达专线，累计发车70余趟次；六分公司分别开通八里堂地铁站、史家湾地铁站、奥林匹克体育公园至倒盏村神都灯宴彩灯世界的赏灯专线3条，累计发车800余趟次。

       春节期间，洛阳公交集团重点围绕高铁站、火车站、飞机场等交通枢纽，龙门石窟、白马寺、洛邑古城等热门景区，西工小街、老城十字街、民主街等美食街以及主要地铁站点，采取加大运力投放、加密高峰班次、增开点对点区间车、强化地铁接驳等多样化运营模式，助力游客及市民快乐出游。其中，一分公司将龙门石窟、应天门、白马寺、洛阳博物馆等热门景点进行串联，增开旅游大巴200余趟次；二分公司增开西关至白马寺区间车160余趟次，龙门白园至八里堂地铁站直达车近100趟次；四分公司增开白马寺、释源广场至启明南路地铁站的摆渡车260余趟次，在洛白路段交通管制期间，由管理人员引导游客步行从白马寺至中州东路释源广场乘车近千人次。

       延长运营时间

       春节假期，洛阳公交集团智能调度指挥中心和分公司二级智调平台利用智调系统、客流系统，实时监控白马寺、龙门石窟、应天门、洛邑古城、老城十字街、西工小街等重点区域客流情况及线路运营情况，适当延长8条线路夜间服务时间，确保游客及市民夜间出行顺畅，助力夜经济发展。其中，为有效疏散洛邑古城区域客流，16路、17路、23路、57路、79路、106路末班发车时间均延迟30分钟，7路延长至晚上23点；为有效疏散龙门石窟区域客流，99路末班发车时间延迟30分钟，同时，开启“乘客有滞留，公交不打烊”的模式，根据客流情况增发车辆至凌晨24点，为乘客夜间出游提供便利。

       春节假期，针对车流量、人流量剧增带来的道路拥堵严重状况，洛阳公交集团智能调度指挥中心和分公司二级智调平台加强联动，对线路运营秩序、站点客流聚集、道路拥堵等进行实时监管和及时预警，及时下发道路拥堵和乘客滞留预警信息50余条，第一时间处理各类预警和车辆停驶弹窗；智调平台与现场管理员联动配合，根据现场管理员反馈的客流情况，及时减少运力投入，避免运力浪费，全力保障运营工作安全、有序开展。

       春节假期，洛阳公交集团在高铁龙门站、洛阳站、龙门石窟、白马寺、洛邑古城等10余个主要站点设置公交志愿者服务点，摆放公交导乘展板，为乘客提供乘车咨询、扫码乘车介绍、行李帮提、扶老携幼等服务，让游客及市民感受到洛阳公交的温暖。一分公司志愿者化身为外地视障游客的“眼睛”，搀扶其乘车并护送至景区天桥电梯；二分公司志愿者为外来游客赠送洛阳地图及相关游玩攻略200余份；四分公司志愿者疏导洛邑古城客流至凌晨24点；五分公司志愿者帮助因语言不通出行受阻的外籍游客指引乘车路线。

       推出特色服务

       春节假期，洛阳公交集团以“标准化服务出彩年”活动为主线，各单位对营运车辆内外卫生进行彻底打扫，坚持趟保洁；用拉花、装饰物对车厢进行精心布置，营造喜庆、祥和的春节氛围；车长主动向上车乘客问好，部分车长紧跟洛阳文旅流量密码，创新迎宾语“公主、王子请上车”；导乘员身着汉服、马面裙开展导乘服务，对沿途旅游景点、特色美食、风土人情等进行特色讲解，进一步宣传洛阳旅游，展示公交形象，受到外地游客的高度称赞。