春节我在岗 服务不打烊——平顶山市公共交通有限公司圆满完成2024年春节假期运营服务工作

        2024年春节假期期间，天气晴好，群众出行需求旺盛，公交客流量大幅增加，对公交安全运营、优质服务、后勤保障工作提出新的更高的挑战。平顶山市公共交通有限公司千余名职工坚守工作岗位，忠诚履职尽责，积极担当作为，切实做好节日期间公交出行保障工作，为市民乘客提供了安全、便捷、优质的公交出行服务。节日期间（2月10日至2月17日），公交公司日均投入营运车辆561台，日均发车5083班次，日均客运量12.7万人次，共运送乘客101.6万人次（其中2月10日农历初一峰值19.9万人次），较去年同比增加50.7万人次，同比涨幅101％。公交客服热线共计接听电话655次，（其中咨询：644起，投诉：6起，表扬：5起，建议：0起）。涌现出好人好事17起，捡到乘客遗失在公交车内物品并及时归还17人次。

　　期间，平顶山市交通运输局党组书记、局长冯建亚莅临香山景区公交摆渡现场指导工作，与现场工作人员亲切交流，并向大家送上新春的祝福。随后，乘坐摆渡车前往大香山路与平宝大道交叉口和大香山路花香线立交桥附近上车点、下车点等4个点位，实地检查工作安排落实情况，并就如何高质量、高标准、高水平完成香山寺景区公交摆渡和运行保障任务提出具体要求。

　　在市委、市政府、市交通运输局坚强领导下，在相关局委的密切配合下，在公交公司领导组织协调和员工的共同努力下，圆满完成了2024年春节假期公交运营服务工作。

　　一、加强组织领导，强化责任落实。节前，根据往年公交客流出行实际，公司提前制定了切实可行的交通运输保障方案，并组织召开专题会议，对春节假期各项工作进行安排部署，责任明确到人，全力以赴保障春节期间广大市民及八方来客有序出行。

　　二、加强隐患排查，筑牢安全防线。司属各单位闻令而动，积极行动，组织开展节前安全生产专项检查，对各场站安全设施设备、运营车辆各部位、车载设施等方面进行全覆盖、无死角、无盲区的检查，对发现的安全隐患做到立查立改、现场整改；加强人员培训，充分发挥驾驶员“一岗双责”的作用，叮嘱驾驶员落实“三品”检查，反恐防暴等各项工作，合理安排作息时间；加强早检查、路检路查工作，确保安全运营万无一失。

　　三、科学组织运力，强化运营保障。为确保群众春节期间出行顺畅，公司一是自2月2日（农历小年）起对高铁定制一号线、G68路加密班次，高铁定制1号线每天新增11个班次，平均发车间隔由原来的30至40分钟缩短到20分钟;G68路每天新增4个班次，在客流高峰的15点至16点、17点至18点加密车次，发车间隔时间由原来的20分钟缩短到10分钟，并同高铁站加强沟通，将末班车延长到22:30发车，全力接驳22:18到站的末班高铁，保障旅客顺利接驳离站。二是强化恶劣天气防范应对和应急处置，对冬防物资查漏补缺，全力做好各类突发事件应对处置，强化交通保畅；三是智慧公交发展中心通过调度系统密切关注客流变化，随时掌握车辆动态，各类提醒信息不停地发到车载设备上：“夜间行车视线不好，请返回的驾驶员认真观察路况，小心慢行。祝司机同志新年快乐！提示信息已下发”；四是组织管理人员轮流到客流量大的公交站点值班，引导乘客有序上下车，维护良好的站点秩序。五是公交充电公司和餐饮公司开足马力提供后勤保障服务。

　　四、提升文明服务，展示窗口形象。围绕提升公交服务品质，公交车长持续开展“问好”服务，为乘客提供热情、周到、舒心的优质服务；围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，以“五心春运”换取群众“五星好评”。

　　下步工作中，市公交公司将牢记职责使命，勇于担当作为，全面做好安全营运和优质服务工作，给广大市民和八方来客提供更舒适、更快捷的公交出行服务。

     （来源：平顶山公交）