郑州公交开启春运模式 全力为乘客提供“温暖行程”

       1月30日上午，“温暖行程”2018年郑州公交春运暨“暖冬行动”志愿服务活动正式启动。2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天。郑州公交将积极做好各项准备工作，通过适时增加运力配备，不断深化服务举措，落实各项保障措施，完善抢险应急预案，全力为广大乘客提供安全、有序、舒适、便利的出行服务。

       加大常规线路运力投入  

       春运期间，郑州公交将根据重点时段客流变化情况适时加大常规线路运力投入，做好各大交通枢纽的运力配置，保障乘客节前返乡、节后回郑。

       根据预测，2月5日至15日和2月22日至3月12日将是乘客离郑、返郑高峰期。为缓解市内各火车站、汽车客运站重点时段的客运压力，确保旅客能顺利抵达和及时疏散，郑州公交将根据各站的运营时间和客运量情况以及相配套的公交线路的分布特点，制订详细的增车、增班方案，对连接各火车站、汽车客运站、高校园区的公交线路以及市区主干道路运行的线路、快速公交线网、社区接驳巴士在客流高峰期增加运力投入、进一步缩短发车间隔；并利用GPS智能调度系统，实时关注各线路客流动态，对客流较大的站点、路段加大运力投放力度，必要时采取区间车、跨线路支援等措施来满足乘客的出行需求。

       开通学生、外来务工人员定制服务春运专线

       郑州公交各运营单位提前与各大院校、大型工地联系，掌握客流规律，实行门对门、点对点的公交定制服务。自元月中旬开始到春运结束，根据学生、外来务工人员客流特点，适时开通学生、外来务工人员定制服务春运专线，并根据学生放假、开学时间视客流情况运营。各大院校、大型企业、大型工地如有公交定制服务需求，也可拨打郑州公交定制服务专线96556，或利用郑州公交定制服务网络平台、郑州行手机APP和郑州公交微信服务平台进行预约，郑州公交将及时安排工作人员进行对接，全力做好出行保障工作。  积极开展各项服务活动   为乘客提供“温暖行程” 。

      春运期间，郑州公交还将通过一系列服务活动的开展，全力为广大市民乘客提供“温暖行程”。

      开展暖车出行服务活动。郑州公交将通过主题车厢的打造，提前做好发车准备工作，为乘客营造温馨、舒适的乘车环境。

      开展暖心关怀服务活动。郑州公交将通过线路会、班组会等多种形式开展教育培训，进一步提升广大职工的服务意识和服务技能，在运营服务中切实做到“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难”。

      开展暖冬行动志愿者服务活动。春运期间，郑州公交还将组织青年志愿者以“暖冬行动”为主题，积极开展交通安全劝导、公交站点秩序维护、乘车咨询引导、帮扶乘客上下车等形式多样的宣传服务活动，让乘客在寒冬里感受到公交出行的温暖。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          （来源：郑州公交）