春运工作圆满收官 新乡公交集团安全运送乘客523.6万人次

       历时40天的2024年春运工作于3月5日结束。在新乡市春运工作专班办公室的指导下，新乡公交集团认真部署，狠抓工作落实，保证了春运期间乘客的出行，圆满完成春运各项工作。

强化春运组织

       根据国家、省、市春运工作要求，新乡公交集团聚焦打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的要求，坚持统一领导、统筹调度、各司其职、担当作为、协同发力，以“暖心出行、悉心保通、用心服务、尽心保供和精心宣传”的愿景和目标任务，制定《2024年春运工作实施方案》，成立春运工作小组，要求各单位、部室牢固树立底线思维，加强组织领导，科学研判2024年春运新形势，分别在春运前和春节前召开专题工作会议，积极落实运力保障、应急保障、安全生产、值班值守、宣传引导等方面工作，全力做好客运保障各项工作。

       精心组织运营

       2024年春运期间，新乡公交集团针对春运及春节期间的客流特点，优化调整运力，精准布置线路运营计划，公交客运方面共发出运营班次13.2万趟次，运送乘客523.6万人次，同比2023年增长123.3万人次，增长30.8%；道路客运（新通）方面共发送客运班车7566个班次，运送旅客7.22万人次，同比2023年春运41.45%，并结合实际开展定制公交、夜班公交、定制客运、旅游公交等特色服务，运行同盟古镇公交专线54趟、运送1200人次，大学高铁直通车39趟、运送1600人次，胖东来摆渡专线886趟、运送约9000人次。

       悉心维保车辆

       安排部署春运运营车辆技术性能排查工作，组织召开维修保养专题会议，调派维修保养厂技术骨干对运营车辆技术性能进行全面排查，共完成一级维护1014台次、二级维护83台次，机务点检2503台次、CNG部件安全点检169台次，按要求做好台账登记记录，即“谁检查、谁签字、谁维修、谁负责”的原则，杜绝车辆带病上线运营，消除安全隐患。

       用心做好服务

       各单位以“服务为本，乘客至上”的服务理念，不断提升服务意识、拓展服务领域，2024年春运期间，共接服务热线来电5047起，咨询4160起，寻物来电672起，表扬来电29起；公交服务人员接到乘客赠送锦旗7面，表扬信4封，媒体表扬2起，发生拾金不昧141起，其中拾到手机14部，电脑6台；新通客运服务人员帮助旅客的好人好事3起，为旅客挽回经济损失约4000余元。

       新乡公交团委还组织6个团支部在火车站联合开展“情满旅途”春运志愿者服务活动，在春运返程高峰，组织人员在火车站公交站台、客运总站大厅，为乘客提供搬运行李、指引咨询、帮扶老弱病残等志愿服务，他们灿烂的微笑、文明的言行、耐心的解答，让乘客感受到家的温暖。

       加强安全管理

       按照“党政同责、一岗双责、失职追责”和“三管三必须”的管理要求，层层落实责任，组织召开安全专题会10余场，与车长签订《春运安全行车承诺书》，对线路安全行车进行叮嘱检查，加大对重点区域以及冰冻雨雪恶劣天气的关注力度，到危险路段现场叮嘱10余次，下发安保通报4期，查处和纠正违章人员18人次，检查场区灭火器脏、消防设施损坏未修复等各类安全隐患3处，新通公司查处携带“三品”7起，在春运期间未发生重大责任事故、道路安全管理责任事故、火灾事故。

       大力春运宣传

       以“豫见旅途 畅行中原”为宣传主题开展春运宣传工作，刊发春运专题简报4期，对公交车长春节期间坚守工作岗位、集团公司妥善应对雨雪天气、大学生直通车保障乘客出行、安全运送高铁滞留乘客千余人等事件进行重点宣传报道，分别在新乡日报、平原晚报、学习强国等平台刊登。

       及时做好应急

       按照市春运专班发送的春运气象服务提醒，及时发送至各单位，掌握天气变化情况，做好恶劣天气冰雪道路条件下的行车安全和应急值班值守。2月20日至25日，受全国各地雨雪冰冻天气的影响，结合新乡高铁东站列车晚点的情况，及时对接高铁事务中心工作人员，安排应急车辆和公交车长24小时待命，应急运送旅客1000余人次，确保完成高铁旅客的疏散工作。

     （来源：新乡公交集团）