扮靓流动风景线！洛阳公交25路线班组喜获“2023年度洛阳市五一巾帼奖状”

        洛阳公交25路线班组隶属于洛阳公交集团五分公司，于2004年9月1日开通，从文仲大道公交停车场发往西苑路长安路口，全程31公里，单程设置站点27个，配备车辆全部为新能源公交车，现有车长22名，其中女车长14名，占比63.6%。

       在女班长王丽萍的带领下，25路线班组姊妹花们舍小家为大家，始终把工作放在第一位，无论寒冬酷暑，都始终坚守在第一线，巾帼不让须眉，先后荣获洛阳市三八红旗集体等荣誉称号，谱写了洛阳公交“她力量”丹心筑爱的华彩篇章。

       安全学习“她”先行！25路线班组姊妹花们牢固树立安全无小事的思想，把学习安全知识作为守护安全的第一关。经常自发在一起学习《道路交通法》，只要是对安全有利的一些做法和信息，她们都利用微信群的形式通知给大家。

       安全实践“她”能行！25路线班组姊妹花们以交流学习实践为抓手，建立新老车长“传帮带”机制，研讨法律法规、三个条例和车辆维修保养知识，传授驾驶经验，培养出一大批懂安全、精驾驶的优秀女车长。2023年，25路线班组安全运营778549公里，客运量1125417人次，实现全年无事故。

       多年来，25路线班组姊妹花们驾驶公交车穿行于中心城区，驾驶技术娴熟精湛，每天以最好的行车状态、优质的服务，给乘客提供安全、舒适的乘车环境。

       25路班组大力推行“暖言、暖心、暖行”的三暖服务，提升服务质量，推动服务出彩，不断提升市民乘客的获得感、幸福感和安全感。

       暖言，就是用语言温暖人。25路线班组姊妹花们用女性特有的细腻和温柔，将文明行车，微笑服务融入到日常工作的点滴中。大家纷纷表示：“乘客上车时，我们会微笑着说，您好，欢迎乘坐25路线！行车时，我们会提醒乘客坐稳扶好，不要拥挤。当遇到老、弱、病、残、孕等特殊群体时，我们会提醒乘客及时让座，奉献爱心。

       暖心，就是用真情温暖人！我们为特殊群体提供有温度、有品质的服务”。针对宝妈车厢哺乳困扰，市总工会在包括25路线在内的公交车上设置“流动妈咪小屋”，用天蓝色的布帘围挡起来形成一个相对独立的“小包厢”，为哺乳妈妈提供了私密、卫生、安全、舒适的哺乳场所，化解了不少“宝妈”的尴尬。自设置“流动妈咪小屋”以来，赢得了不少乘客特别是宝妈们的称赞。今年春节期间，一名来洛游玩的河北年轻宝妈，在乘坐过25路后，特意打电话点赞这项服务，赞“流动妈咪小屋”创意好，赞洛阳公交服务好。

       暖行，就是用行为温暖人。25路班组全力把线路打造成“敬老爱老线路”，通过配置无障碍踏板，设置老幼病残孕座位标识，张贴宣传标语等举措，爱老敬老在十米车厢蔚然成风。每次集团公司互查中，25路线车厢服务合格率和车厢卫生合格率总能达到100%。如今，她们统一的着装、甜美的微笑、周到的服务，成为25路线的标志性“符号”。

       线路有终点，服务无止境。作为洛阳公交集团的一面旗帜，25路线班组姊妹花们用优质的服务，把乘客当亲人，通过文明、温暖的言行展现公交服务品牌、树立城市文明形象，在小小车厢里传递温暖、传递关爱。

       在荣誉墙上，一面面答谢锦旗，记载着25路车长们乐于助人的故事。乘车时，车长崔丽洁看到站台上乘客不慎摔倒，主动下车将老人搀扶上车；进站时，车长孙慧杰看到前方骑电动车的老人不慎摔倒，下车将老人和电动车扶起。车长王俊虎帮助在大雨天路边无助的30名幼儿园师生安全返校的热心举动先后被新华社、人民网、央视频道、中国青年网、河南电视台、大象新闻关注报道，网络阅读量近2000万.....

       赠人玫瑰，手留余香，一件又一件的好人好事在25路线中不断涌现，一批又一批的先进员工在25路线中脱颖而出。车长单丽获得洛阳市公交集团巾帼标兵荣誉称号。