许昌公交喜获“全国交通运输行业文明示范窗口”称号

       许昌市公交公司认真贯彻落实市委市政府关于“党的十八大和十八届三中、四中全会精神”，在市委市政府及主管部门的关心和支持下，认真践行“亲情、安全、满意”的企业服务宗旨，喜获“全国交通运输行业文明示范窗口”称号。这是继成功创建河南省公交优先示范城市之后，许昌公交取得的又一新成就。
       许昌公交成立于2012年7月，通过采取“亲情服务，科技引领，制度保障”等措施促进发展，至今已有公交线路37条、公交车辆918台，市区公交站点500米内覆盖率达到82%，公交机动化出行分担率达到36%。
       亲情服务指着力营造和谐、温馨的乘车环境。通过张贴宣传标语，播报温馨提示语以及采取有重点地服务老弱病残孕等重点旅客等措施，不仅营造了文明礼貌、乐于助人、和睦友善的乘车环境，许昌公交车也成为宣传文明的重要窗口。2014年10月，该公司落实市委、市政府政策，将市区免费乘坐公交车的老年人年龄由70周岁以上改成60周岁以上，全市20.4万名老人因此受益。
       科技优先则指以高科技为引领，促进公交事业发展。许昌公交的918台公交车中，接近一半是新能源公交车，不仅乘坐舒适，而且绿色环保。同时，该公司将自动语音报站、GPS车载设备、3G视频监控等科技设施应用到公交系统上。这些科技设施具有车辆定位、实时跟踪、信息查询、车速监控等功能，加强了对公交车的监控，实现了营运车辆自动排班和智能调度，有效提高了管理效率。2014年7月，“手机公交”APP正式上线。它能够通过GPS定位使用者的位置，显示其周边站点、公交线路，提供详细、全面的乘车信息。
       现在，许昌公交的服务已受到认可，两年多来共收到锦旗65面、表扬信170封，市民公交满意度在95%以上。
 
 
 
                                                                                                                                       通讯员  晁艳玲