牡丹文化节盛启！洛阳公交集团以“四个一流”理念打造卓越出行体验

       面对牡丹文化节期间激增的出行需求，洛阳公交集团精准施策，合理调配运力，通过增发“神都牡丹号”旅游环线、旅游专线、地铁接驳线路等特色线路，满足不同群体的个性化出行需求。同时，积极推进公交车进景区、进社区、进校园、进厂矿、进院区、进军营等“六进”工程，让公交网络深度融入城市各个角落，确保游客能轻松抵达各大赏花景点，市民日常出行亦不受影响。

       为便利群众出行，洛阳公交集团联手轨道交通集团推出“公交地铁出行通票”，限时特惠发售。4月1日至5月4日期间，乘客可凭票乘坐市内常规公交线路、旅游专线以及地铁。

       在服务质量提升方面，洛阳公交集团开展了一系列专项培训活动，切实提高司乘人员服务意识，文明服务、礼貌待客，行车中使用文明用语，礼让行人、礼让斑马线，首站及重要景点景区站点实行站立服务，车辆右转弯时提前减速，停顿礼让，展现公交人文明驾驶的良好风貌。

       为契合牡丹文化节的文化氛围，洛阳公交集团延续在部分重点线路推行“唐装汉服”导乘服务。身着华美唐装或飘逸汉服的导乘员，犹如穿梭于现代都市中的“时空使者”，为乘客带来沉浸式的文化体验，使公交车成为流动的“历史课堂”，生动诠释洛阳深厚的历史文化底蕴。

       安全是公交运营的生命线。今年，洛阳公交集团在牡丹文化节期间进一步强化安全监管，依托两级智能监控平台，实时监测车辆运行状态、车长操作行为以及车内环境，及时发现并排除安全隐患。同时，加大车辆检修力度，确保所有运营车辆技术状况良好，为乘客提供安全可靠的出行环境。

       此外，通过车载语音播报、站台显示屏等多种方式，广泛开展安全乘车知识宣传，提醒乘客自觉遵守乘车规定，共同营造安全有序的乘车环境。针对节庆期间可能出现的大客流情况，制定应急预案，定期组织应急演练，提升应对突发事件的能力，确保一旦发生紧急情况，能迅速、有效地进行处置。

       为更好地服务广大游客，洛阳公交集团大力开展志愿服务活动，公交志愿者身穿统一志愿服装，活跃在各大公交站点、景区入口等地，为乘客提供线路咨询、秩序维护、帮扶老弱病残孕等贴心服务，用实际行动传递洛阳人民的热情好客与人文关怀。

       尤其值得一提的是，针对外地游客对洛阳公交集团线路不熟悉的情况，公交志愿者们还主动担当“导游”角色，详细介绍各赏花景点、历史文化名胜以及特色美食等信息，帮助游客规划行程，使他们在欣赏牡丹之余，更深入地领略洛阳的城市魅力。