“硬设施”+“软服务”，永城12辆“敬老文明号”公交投入运营

       使用低踏板及新能源公交车辆、配置轮椅、拐杖、雨伞，车厢张贴敬老宣传标语、配备便民医药箱……永城市交控集团通过“硬设施”更新和“软服务”提升双管齐下的方式，打造适老化公交线路，积极为老年群体提供顺畅无忧的出行服务。

       为进一步提升适老化无障碍交通出行服务，不断满足广大老年人舒适、便捷的出行服务需要，市交控集团在1路、2路、3路、4路公交线路上，分别打造3辆适老化“敬老文明号”公交，目前4条线路上的12辆“敬老文明号”已经投入运营。

       走进车厢，驾驶室后方醒目位置处放有便民箱，除了口罩、消毒湿巾等应急物品外，医用胶带、绷带、手套、碘伏、晕车药、创可贴等医药用品也一应俱全，以备老年乘客不时之需。在对着车厢后门处，有轮椅、拐杖、雨伞等便民用品，市民如有需要，可与驾驶员联系。在加强适老化交通出行宣传方面，经过改造后的1路公交车身上，到处都贴有以敬老爱老、文明乘车为主题的宣传标语和海报。记者注意到，在车辆后门处，还有一个带有轮椅标志的蓝色按钮，如有行动不便的乘客，便可按下蓝色按钮，驾驶员收到提示后，便会把车辆倾斜45度，随后再打开后车门处的一级踏板放下，方便行动不便的市民乘车。

       车辆运行中，行车平稳，没有急刹急停，遇到视听障碍、行动不便的老年乘客，司机还会主动下车搀扶，对于不熟悉站点乘客，驾驶员还会细心指路提醒等。原来，为更好地服务老年人，“敬老文明号”驾驶员挑选政治素质高、驾驶技术硬、服务意识强的驾驶员担任。“服务老年人耐心一点、对老年人的询问细心一点、对老年人帮助热心一点是我们的服务宗旨。”驾驶员陈玲表示，如今能开上“敬老文明号”，在感到光荣的同时，她觉得以后自己老了一样享受“敬老文明号”的便利，自身的安全服务责任意识更加重要了。

       为积极营造尊老、敬老、爱老的社会氛围，更好地为老年人服务，市交控集团将密切关注老年群体的公交出行需求，继续推进敬老爱老相关工作，贯彻落实好各项优待政策，进一步优化“硬设施”和“软服务”，持续提升老年人的乘车舒适度和便捷性，以更加强烈的责任感、更加细致的人文关怀服务好老年乘客。