开封公交现场演练促提升 服务能力提质效

       本次活动在公交车上举行，3条“美食文旅专线”上的20余身着汉服的司乘员依次对开封主要景点、特色小吃、沿途风景等内容进行详细讲解，他们以规范的仪容仪表、昂扬的精神面貌展现公交志愿服务的良好形象。演练活动突出实战化、灵活化，按照“美食文旅专线”路线，逐景点听取公交司乘员讲解，现场根据讲解过程发现的问题进行分析、查找原因、指明改进方向。

       观摩展示结束后，公司党委副书记、总经理任英姿指出，此次演练进一步检验了大家的讲解效果，圆满顺利完成，达到了预期目的，公交司乘员要认真对照此次演练，找出问题和不足，总结经验，不断提高服务能力和水平。

       活动中，党委书记、董事长阙小军表示，今年五一，我们开通了3条“美食文旅专线”，串联了开封交通枢纽、景区、特色小吃店铺，实现了游客抵达开封，直接在站内就可换乘公交逛景点、品美食的需求。给游客提供了丰富多样的体验和选择，也推动了开封的美食文化，让游客全方位、多层次地了解开封。汉服导乘员作为“美食文旅专线”的服务讲解人员，代表着公交和开封的形象，希望大家在工作中时刻保持微笑，以热情的服务、真挚的态度和贴心的关怀，让市民游客真切感受到开封公交的热情，感受开封古城的文化魅力。最后，他向大家致以节日的问候，向认真付出、不断收获的公交人致敬，提前祝大家五一劳动节快乐！