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随着“五一”假期的临近,结合三国文化旅游周及市民购物、旅游热潮,许昌公交公司未雨绸缪,制定了一系列精心谋划的公交服务保障措施,努力为广大市民乘客提供“安全、优质、舒适、便捷”出行服务。
召开部署会议,提高思想认识 许昌公交节前召开了专题部署会议,副总经理王冰宣读《2024年三国文化旅游周暨五一假期运营安全保障方案》,对五一假期的运营保障工作进行了全面部署。总经理吴博指出各部门要严格按照方案执行,确保节日期间公交运营安全有序。她强调加强值班值守是保障运营安全的重要措施,要求值班人员做到“按时到岗、到岗尽责、管理到位”确保在关键时刻能够迅速响应,有效应对各种情况。同时重点强调节日期间“信息畅通”的重要性,各部门要严格执行信息汇报制度,如遇突发事件或异常情况,必须做到“汇报及时、处置有效”,以便公司能够迅速作出决策,采取有效措施,确保乘客的出行安全与顺畅。 优化运力组织,确保运营有序 智调中心根据旅游周和假期期间市区交通实际情况,对大中小学院校学生流、胖东来商超流和周边旅游景点等重要通勤廊道进行提前研判,科学制定运营计划,通过线上监控大屏和线下运营管理人员紧密配合,及时反馈客流信息,灵活调整运力投放,做好增援预备计划,确保乘客及时疏散不滞留。
深化服务内涵,推出特色服务 随着三国文化旅游周的到来,以及即将到来的五一假期,为给广大游客提供更加丰富、深入的旅游体验,许昌市公交公司创新服务方式,深化服务内涵——安排志愿者随车为乘客讲解曹魏三国文化的旅游景点及当地网红商超胖东来的魅力。此次活动将安排志愿者随车为乘客们提供精彩的曹魏三国文化景点和当地网红商超胖东来的讲解服务。这一创新举措旨在融合许昌市深厚的历史文化底蕴与现代商业特色,为游客们带来一场穿越历史与现代的独特旅程。
志愿者们将统一着装,配备讲解设备,在公交车上为乘客们娓娓道来曹魏三国时期的历史传奇、文化瑰宝,以及许昌市独特的美食文化和风土人情。他们将以生动的语言和丰富的背景知识,带领乘客们深入了解这座历史文化名城的魅力和韵味。 同时,推行门对门、点对点的公交定制客运服务,开设高铁东站至胖东来天使城、京港澳高速路口至胖东来天使城等胖东来商超公交专线,自驾游客可在京港澳高速许昌站口免费换乘“胖东来公交专线”。 提升优质服务,打造文明公交 加强对公交驾驶员的安全教育,进一步提高思想认识,克服侥幸心理和松懈麻痹思想。要求一线车长保持车辆内外卫生和车厢服务设施齐全,严禁超速、越站等违纪违章行为,规范运营、文明行车。行车时衣着整洁,文明用语、微笑服务、耐心解答乘客疑问。并在火车站、高铁东站及胖东时代广场、天使城等附近站点配备志愿者为乘客提供线路指引、换乘、刷码乘车等服务。 节前全面检查,保障运营安全 提前对营运车辆的技术状况和安全应急设施设备进行全面检查,做好保养与维修,开展节前专项隐患排查整治,及时排除安全隐患,确保营运车辆始终处于性能良好状态。线路长督导驾驶员做好每日运营前的车辆检查工作,坚决杜绝疲劳驾驶和酒后驾驶等违法行为。安全员负责对车辆技术状况和驾驶员的精神面貌进行抽检,确保“病”车不上路、“病”人不上岗。加强动态监管,全面规范运营服务和安全行驶行为,坚决杜绝“三品”上车,做好反恐防暴工作。 五一假期,我们做好了充足的准备来迎接客流高峰。我们将全力以赴,为市民和游客提供安全、舒适、便捷的出行服务。
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