坚守岗位十几年始终如一
王耀武，郑州公交集团G62路车长，在岗位的16年中，他始终把乘客满意作为工作的最大追求，用一片真情营造和谐车厢。先后荣获郑州市新长征突击手、市民满意公交车长、集团公司优秀共产党员等荣誉称号，2018年荣获郑州市劳动模范荣誉称号。
王耀武还是郑州公交集团“党员突击队”代表人物，是一支党员突击队的“领头雁”，2018年成立以王耀武同志命名的“王耀武党员突击队”，王耀武任队长，在他的带领下，队员们积极在岗位技能、业务素质、为民奉献方面优先于其他的职工，走在广大职工的前列，充分体现公交职工的风采和精神面貌。在2023年的4月和10月“郑开马拉松”和“郑州马拉松”正式回归，作为此次大赛的运输保障单位，凌晨3:30分，所有公交车辆都要到达集结点，王耀武作为党员突击队队长，主动请缨，加入保障工作中，虽然他对全部作业流程都已了然于心，但是仍然毫不松懈，操作流程、行进点位、停车规定……每一项都力求完美。他说：“能在关键时刻出份力是我的荣幸，我也会继续精进技术，争取能够参加更多的重大活动”。 公交车是城市流动的一道风景线，公交车长的服务水平和自身素质，可以说是一座城市的文明的体现。王耀武在早高峰人多拥挤时，每到一站他就会站立疏导乘客，看到需要照顾的乘客上车，他总会一次次提醒其他乘客给他们提供方便；遇到晕车的乘客，他还自备了晕车药，晕车贴；有的车长在工作中与乘客发生矛盾，被乘客投诉，在调度室述说时，他总是耐心劝解，摆事实讲道理，让同事明白服务工作是公交事业的根本。王耀武常说：“我们的工作虽然紧张辛苦，但那不是可以放松服务的理由，我们一个人坐在驾驶座上，就代表着整个公交的形象，如果不能达到乘客的满意，那么所有公交员工的工作都归零。” 为了给乘客提供更加优质的服务，王耀武总是设身处地为乘客着想，努力为乘客出行提供方便。G62路主要途经文化路沿途各大专院校众多，每年一到秋季开学时就会有不少外地新生来校报到，针对学生对学校所在位置不太清楚的情况，他制作G62路途经各大院校区分布地图贴在车厢显眼的位置上，这一小小的举动帮助了很多人，他本人也被大家亲切的称为公交“指路哥”。 “师傅，有人晕倒了！”2023年3月，王耀武驾驶公交车行驶到文化路英才街时，突然听到乘客呼喊。他一听，赶紧打开双闪灯靠边停车，上前一看，一位40岁左右的女乘客弯着身子蜷缩在车厢地板上，脸色苍白四肢抽搐，情况紧急。征得乘客同意后，王耀武马上把车往附近的医院，并让乘客打电话报警，通知医护人员准备急救病人。仅仅6分钟，就将病人送到了医院，为她争取了宝贵的救治时间。 “当时情况紧急，我心里就一个念头，最快速度把人送到医院，一定不能让乘客出事。”现在回想起来，王耀武还心有余悸，“幸亏旁边有个比较近的医院。” 今年1月，在运营生产中王耀武看见绿化带附近着火，周围的树木比较多，如若继续蔓延，可能会引发更严重的后果，危急时刻，他立即停车辆救援，以实际行动传递公交正能量。 王耀武在平凡的工作岗位上贡献着自己的力量，诠释了“一名党员就是一面旗帜”的精神，用自己的言行诠释着一名党员对公交事业的忠诚和热爱。
（来源：郑州公交集团）
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