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为进一步推进公交IC卡中心管理标准化、服务规范化、办事便利化,今年4月,开封公交公司启动“优服务 提效能 树形象”IC卡服务窗口专项提升活动,切实提升公交IC卡服务窗口的服务质量和工作效率,树立公交企业良好形象。 5月11日,市公交公司科技信息部相关人员到公交一公司、三公司、四公司、五公司、市民之家等五个公交充值点进行检查,实地查看IC卡服务窗口环境卫生、办理流程、服务态度、工作时间等。对各IC卡服务窗口出现的问题,现场提出具体整改要求,督促各单位要抓好窗口服务员工培训,继续优化服务流程。 开封公交将以“优服务 提效能 树形象”IC卡服务窗口专项提升活动为契机,围绕群众满意目标,不断在优化服务、严明纪律、规范管理上下功夫,持续推进公司服务工作标准化、规范化、制度化、信息化,把为民服务细节落到实处。
(来源:开封公交)
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