河南省公共交通协会赴济南、银川公交学习考察

               为积极推进国家公交都市、省公交优先示范城市两个创建工作成效，促进河南省城市公共交通事业健康持续发展。2018年8月15日至18日，河南省城市公共交通协会监事会监事长郝辉、协会副理事长黄玉波、林海、牛在强、黄伟、张金魁、王克喜、陆建明、秘书长李文，以及理事长单位代表郑州公交总公司副总经理赵青海等一行11人赴济南市公共交通总公司、山东省公共交通协会和银川市公共交通有限公司进行学习考察。

山东省城市公共交通协会副理事长、济南市公共交通总公司总经理、党委副书记石军代表山东省城市公交协会和济南公交对考察团一行表示热烈欢迎，并带领大家先后参观了国家级“工人先锋号”线路K52路星级调度室、济南公交史馆、济南公交指挥中心。大家一起观看了济南公交驾驶员服务礼仪展示，了解了济南公交的发展历程，听取了济南公交科学技术研究院项目成果介绍。

座谈会上，济南公交总经理石军详细介绍了济南公交近年发展、运营管理、企业文化建设、公交优先发展等情况。近年来，济南公交不断创新服务，强化管理，深化供给侧改革，推进平安公交建设，大力发展绿色公交，发展特色企业文化，努力将5800余辆公交车打造成为市民的私家车、将近8000名驾驶员培养成市民的专职司机，公交服务品质、服务能力和保障能力大幅提升，真正实现了市民满意、政府放心，在济南窗口服务行业中连续两年获得第一名，被评为“济南市党风政风行风民主评议满意单位”，被评为“全国文明单位”。

    山东省城市公共交通协会秘书长曲修业介绍了山东省公共交通协会的有关情况。山东省公交协会成立于1989年1月，多年来始终秉承服务政府、服务行业、服务会员的宗旨，紧紧围绕山东省公共交通行业重点任务，谋划协会中心工作，进一步密切企业与行业主管部门之间联系，加强与国内同行业和各会员单位间沟通交流，积极发挥行业引领作用，凝聚力、影响力进一步提升，为推动全省公交行业科学发展做出了积极贡献。受到了交通主管部门和会员单位的充分肯定，协会的影响力、号召力、凝聚力不断提升。同时，山东省公共交通协会不断加强自身建设，下设9个分支机构，其中专业委员会7个，分会2个，协会通过各专委会开展课题研讨、经验交流等方式，探索解决行业关注的热点难点问题，满足成员企业生产需求；通过举办系列文体活动和竞赛活动，展现各会员企业和企业职工良好精神风貌。

座谈过程中，济南公交科学技术研究院副院长李锋介绍了济南公交大数据与云计算研究与应用。济南公交与美国威斯康星大学密尔沃基分校、济南市城市交通研究中心合作成立了济南市公共交通大数据研究与云计算中心，在全国范围内开发并推广下一代公交管理决策工具，实现运力与运能的合理部署。

 

双方就公交行业创新管理、企业文化建设、星级管理星级服务管理制度、“互联网+公交”的开发运用等相关问题进行了深入交流和探讨。

考察团一行表示在企业文化建设、营运生产管理、公交优先发展的做法上，济南公交具有较强的学习借鉴意义。近年来济南公交创建“公交论语”特色文化，把《论语》纳入企业文化建设中，开展了《论语》进车厢、进车间、进社区、进家庭等活动，进一步丰富了企业文化内涵。济南公交全面推行“星级管理、星级服务”制度，制定了“星级驾驶员标准”和“星级线路标准”，每位驾驶员每月在获得个人对应星级的同时，也与所在线路的整体利益相捆绑，可以获得所在线路被评定的星级标准的双重奖励，这项制度将社会需求、企业要求和员工成长愿望有机结合，进一步提高了服务质量，调动了广大驾驶员的工作积极性。考察团表示下步将继续加强双方的合作交流，借鉴济南公交在管理上的成功经验，促进河南公交事业更好发展。

作为第二批国家公交都市创建城市，银川市从细节着手，不断加强港湾式公交站台、公交专用道建设，在道路通行速度和畅通指数上得到极大提升，积累了许多值得学习借鉴的经验。

 

银川市公共交通有限公司党委副书记兼纪检委书记黄焱等与考察团成员进行座谈，详细介绍了银川公交近年发展以及公司场站建设、公交智能化建设等情况。

大家实地参观了银川公交的党群活动服务中心。银川公交的党群活动服务中心以党建展览区为核心，推出“党建信息平台”、“亮牌评星争先锋平台”、“微信评先锋”等板块，是银川市委组织部精心打造建设的第一批党建阵地示范点之一。整个展厅围绕“永葆初心、温暖你我”为主题展示，采用电子沙盘、迎宾机器人、互动投影等先进智能设备震撼视听效果，打造出集党建教育、行政管理及运营工作于一体的综合教育平台。

 

在党群活动服务中心，大家详细了解了银川公交的五星级管理模式，不同于济南公交的五星级管理，银川公交按遵守交规、准点运营、安全驾驶、节能降耗、文明服务等具体指标，对公交车驾驶员评定守法星、安全星、服务星、文明星、节能星，以得星多少定级别，五星级为最高级，最后将评定结果与收入挂钩，激励企业整体提升服务水平。党群活动服务中心设立的“党建信息平台”，使党建工作信息数字化，每名党员的基本信息、学习管理、党费缴纳等情况都可随时查询，企业可通过智能分析直观了解党员情况，更加有力地促进党员教育工作的开展，为管理决策提供切实有效的依据。