漯河公交全员标准化服务荣获全国交通强国优秀案例

       9月20日上午，全国人大会议中心，助力交通强国建设研讨会暨交通强国优秀案例发布会隆重召开。漯河市公交集团副总经理师智勇代表漯河领取交通强国优秀案例奖牌，漯河公交全员标准化服务成为2024年度交通强国优秀案例。

        近年来，漯河公交根据行业实际情况，深入推进供给侧改革，根据自身特点，坚持“公交优先必须公交优秀，公交优秀助推公交优先”，着重推出了城市公交全员标准化服务，以服务创新推动公交发展，取得了明显成绩。

      “全员标准化服务”是漯河公交推出的专项服务品牌。漯河公交紧扣“公交为民”的公益属性，以在全体车长中推广应用标准化服务为目标，推动城市公交总体服务水平、服务能力明显提升，实现“让群众满意、让政府放心、让员工安心”的服务效果。

       漯河公交坚持“一花独放不是春，百花齐放春满园”，要求车长队伍全员落实车长标准化服务。从2020年推出标准化至今，已开展专项培训班13期，综合培训班35期，接受培训总人数近1500人。通过综合培训，公交车长熟练掌握了公交车长标准化服务技能，为上岗后以良好的精神风貌、稳定的心态和扎实的服务技能为群众提供优良出行环境，打下了坚实基础。这即是漯河公交更够全员实施标准化服务的重要基石。

       漯河公交全员标准化服务得到了社会各界高度好评，并引起了全国同行高度关注，来漯河参观交流的公交企业达到50多家。并成功为湖南怀化，河南濮阳、信阳进行了专项培训。先后荣获了全国绿色出行创建达标城市、绿色出行宣传月和公共出行宣传周活动成绩突出集体、全国青年安全生产示范等荣誉，公交105路荣获了全国“工人先锋号”，107路先后荣获“全国三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”“先能源公交高品质线路”等国家级荣誉。田素晓、秦绍雷、王高阳等车长荣获省市级劳动模范、青年岗位能手等荣誉。

     （来源：漯河公交集团）