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为做好“十一”期间公交运营保障工作,许昌公交公司提前预测、周密部署,多措并举抓好国庆期间的安全运营和优质服务工作,确保为广大市民乘客提供安全、便捷、优质的公交出行服务。 召开专题部署会
召开专题部署会 为乘客出行保驾护航,结合市交通运输局关于国庆节期间的工作部署,许昌公交成立运营安全保障领导小组,并在节前召开2024年国庆假期运营安全工作部署会,会议从安全服务、生产营运、车辆技术等方面对 “十一”黄金周期间的营运保障、安全生产工作进行了详细部署。会议要求各部室高度重视,认真落实,做好营运、安全、服务工作,全力保障黄金周市民的出行需求;并加强应急值守,严格落实领导带班和24小时值班制,做到一旦突发事件,第一时间响应快速高效的处置,遇到突发事件或者敏感信息,要立即报告,不迟报、漏报、瞒报。 优化运力组织
优化运力组织 国庆节期间,充分运用公交智能调度系统,并根据大中小学院校学生流、胖东来商超流和周边旅游景点等重要通勤廊道进行提前研判。通过线上监控大屏和线下运营管理人员紧密配合,及时反馈客流信息、拥堵路段,灵活调整运力投放,做好增援预备计划,确保乘客及时疏散不滞留。同时,许昌公交延续重要节假日运营成功经验,在高速路口处设置免费接驳车,有效缓解城区内交通压力,确保市民、游客安全出行,高效换乘,为广大市民和往来游客提供安全、舒适、便捷的乘车环境。 加大安全生产管理
加大安全生产管理 为了确保运营车辆能够以最佳的技术状态投入到节日期间的运营中,保障广大市民乘客在节日期间的出行安全,9月25日起,维修部开展了一次全面的车辆安全检查工作,并对所有运营车辆进行全面的技术状况评估,确保营运车辆技术状况良好,消除各类安全隐患,为节日期间市民乘客安全出行提供有力保障。 9月29日,公司副书记郭振伟带领安委会成员深入到各公交场站、维修车间、办公场所、充电桩、餐厅等重要场所,进行全方位、多角度的安全生产大检查,重点对车辆轮胎、刹车、灯光、灭火器、电路等关键部位进行了检查,严禁技术性能不合格的车辆参加营运。此外,还对场站内充电桩进行了巡视检查,确保强对流天气下,充电桩安全稳定运行,保障新能源车辆正常运营。 此外,节日期间加强动态监管,采用传统线下检查和电子稽查相结合的方式,开展全方位立体式的监督,加大预警信息的发布力度,及时提醒纠正车长的违规行为,提高车长遵章守纪的自觉性,全面规范运营服务和安全行驶行为。 开展安全教育 为确保运营安全与服务品质,节前召开安全例会,要求每位公交车长必须严格遵守道路交通法规,做到安全行车、文明驾驶;充分发挥驾驶员“一岗双责”作用,特别强调了“三品”检查的必要性,以及反恐防暴等安全防范措施的落实;在运营任务持续加强状态下,线路长要密切关注车长的情绪变化,倾听一线人员在日常工作中的实际难题与困难,把员工心理疏导作为日常工作的的重要一环,严格执行每日上岗前的驾驶员酒精测试制度,对任何可能威胁乘客生命财产安全的危险驾驶行为,如疲劳驾驶、超速驾驶等,采取零容忍态度,坚决筑牢安全生产的第一道防线,全力守护每一位乘客的平安旅程。
深化志愿服务
深化志愿服务 以“冲刺满分服务”提升活动为契机,要求所有参运车长统一着装,文明用语、微笑服务、耐心回答乘客问询;保持车辆内外卫生和车厢服务设施齐全,严禁超速、甩客、越站等违纪违章行为,规范运营、文明行车、礼让行人。通过标准化服务,进一步强化安全驾驶优质服务的文明行车理念,树立许昌公交的良好形象 国庆节期间,为全力保障公交平稳有序运营,更好地服务外来游客和本地市民的日常出行,许昌公交组织志愿者在重要站点、站台等客流密集区域为乘客提供登乘秩序维护、线路咨询、零钱兑换、旅游出行咨询等服务,帮助市民游客及时了解线路运营情况。 (来源:许昌公交)
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