平顶山市公共交通有限公司圆满完成国庆假期运营保障工作

       2024年国庆假期期间，平顶山市公共交通有限公司精心组织、科学统筹、备足运力、灵活调度，切实做好国庆期间公交出行保障工作，为广大市民和八方来客提供安全、便捷、舒适的公交出行服务。

       国庆假期期间（2024年10月1日至10月7日），共发送班次17571次，客运量83.5万人，其中发往高铁站班次810次，客运量2.11万人。公交客服热线共受理热线电话 627 件，其中客服当场解答 613 件；受到表扬10 件。

      期间，市公交公司党委副书记、总经理刘延豪深入一线督导检查节假日期间公交运营、安全生产及保障市民出行优质服务情况，并向国庆节期间坚守岗位、认真工作的公司干部职工致以节日问候，感谢大家为保障广大市民节日乘坐公交出行所付出的辛勤努力！

       在平顶山高铁站公交站点，刘延豪同志向现场值班人员详细了解G68路、高铁专线等线路车辆运行、高铁班次对接、客流疏散等情况，并就网约公交的宣传推广进行实地查看，与网约公交车长及乘客进行交流，了解乘客手机订单操作是否便捷、网约特色服务是否满意，交代车长要进一步提升服务意识、体现优质优价，通过差异化的优质服务使乘客舒心乘坐网约公交。

　　公司全体员工发扬公交人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的铁军精神，彰显“舍小家、为大家”的担当情怀，坚守岗位，全力保障市民出行需求，圆满完成了“国庆”假期交通保障工作。

　　一、加强组织领导，提前谋划部署

       为应对十一假期的客流高峰，成立了以公司总经理刘延豪为组长的国庆公交保障工作领导小组，制定了详细的运力保障方案和应急预案，明确责任分工，确保各项工作有序推进。结合往年的客流数据和今年的出行特点，增加了21路、29路、30路等重点线路、重点时段的发车班次，缩短发车间隔；同时，严格落实24小时领导带班制度，确保了各项工作的有序开展。

            二、部门协同联动，强化保障运营 

          十一期间，公司全体员工坚守岗位。一是维修人员随时待命，及时处理车辆故障，保障车辆正常运行；二是智慧公交发展中心通过调度系统密切关注客流变化，随时掌握车辆动态，灵活调度车辆，确保运营秩序井然，各类提醒信息不停地发到车载设备上：“请返回的驾驶员认真观察路况，小心慢行。”；三是组织管理人员轮流到客流量大的公交站点值班，引导乘客有序上下车，维护良好的站点秩序；四是公交充电公司和餐饮公司开足马力提供后勤保障服务。

          三、加强安全管理，确保出行安全

      公司始终把安全工作放在首位，严格落实安全生产责任制。假期前，对所有营运车辆进行了全面的安全技术检查，重点检查车辆制动、转向、轮胎、灯光等关键部位，确保车辆技术状况良好；对驾驶员进行了安全教育培训，增强了驾驶员的安全意识和应急处置能力；对公交场站、维修车间、充电站等重点场所进行了消防安全检查，及时整改存在的问题，消除安全隐患；在运营过程中，通过智能监控系统对车辆进行实时监控，对超速、疲劳驾驶等违规行为及时进行提醒和纠正，确保了行车安全。 

　      四、提升文明服务，展示窗口形象

       公司以“提升服务质量，打造公交品牌”为目标，不断提高服务水平。一是为进一步弘扬爱国主义精神，营造热烈喜庆的节日气氛，高铁2号线、15路、6路等多条线路公交车长精心打造“中国红”主题车厢，以独有的方式迎接国庆节；二是公交车长持续开展“问好”服务，做到文明驾驶、规范服务，车辆整洁卫生，主动为乘客提供帮助，为乘客提供热情、周到、舒心的优质服务；三是在公交车厢内设置了便民服务箱，为乘客提供应急药品、雨伞等物品；四是公交志愿者们在主要站点开展志愿服务活动，引导乘客文明乘车，解答乘客咨询，受到了广大市民和游客的一致好评。

          通过全体员工的共同努力，市公交公司在十一假期期间为市民和游客提供了优质、高效的公交服务，展示了良好的企业形象，为城市的发展和繁荣做出了积极贡献。在今后的工作中，市公交公司将继续秉承“服务市民、奉献社会”的宗旨，不断提升服务质量，为广大市民提供更加安全、便捷、舒适的公交出行服务！  

    （来源：平顶山公交）