全国“敬老月”丨开封公交弘扬爱老敬老美德 提升公交适老化服务

       重点对驾驶员应急急救能力，处理老年乘客突发问题、提供细致周到服务等方面进行培训。要求驾驶员时刻为老年人着想，坚持“微笑多一点，语言暖一点、刹车轻一点、服务优一点”的服务理念，做到“四缓”（起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓）、“五心”（爱心、贴心、耐心、细心、用心），以充分的耐心和热情服务好每一位乘客。

       培训现场，与会驾驶员纷纷签订“敬老爱老”示范路线承诺书。

      “敬老爱老”示范线路的推出，是充分发掘“公交+敬老爱老”的特色服务，在提升车厢整体服务水平的同时，通过驾驶员敬老爱老的温言善举影响和带动广大乘客主动礼让老年人，使小车厢带动大社会，让“尊老、爱老、助老”的文明风尚蔚然成风。