漯河公交全员标准化服务亮相全国城市交通工作现场会

       11月14日，交通运输部在浙江省杭州市组织召开全国城市交通工作现场会。我省以漯河公交全员标准化服务为切入点，参与此次会议，向大会展示了漯河公交聚焦文明服务、车辆运行、安全管理等，持续细化深化运营服务的标准、规范、要求，不断提升服务质量和效率，更好满足公众基本出行需求。

       交通运输部党组成员、副部长李扬参观了解漯河公交标准化服务，河南省交通运输厅党组成员、副厅长、一级巡视员唐彦民陪同讲解。近年来，漯河公交根据行业实际情况，紧扣“公交为民”的公益属性，重点推出了公交车长全员标准化服务，2020年7月推出以后收到了良好的社会成效，得到了社会各界的一致赞誉，成为了代表漯河城市的一张亮丽名片。2023年先后4次为湖南怀化、河南信阳、濮阳三个城市进行专题培训。来漯河学习的企业达到60多家。2024年，漯河公交全员标准化服务荣获全国交通强国优秀案例，成为漯河城市文明形象的重要代表。

       公交车长标准化服务共5类25项标准，为达到公交车长全员标准化服务，漯河市公交集团2020年疫情期间，连续举行13期车长专项培训，对每一名车长进行考核达标，确保全部车长都能严格执行标准化服务要求。

      近两年，在原5类25项标准基础上增加“一亮、两带、一配备”四项新标准，即轮毂亮起来、带白手套、带耳麦、配备便民服务袋，进一步丰富了标准化服务内容。让标准化服务更加贴近群众乘车需要，有力推动了漯河公交高质量发展的步伐。