用“数字”服务“民生” 新乡公交集团党委副书记、副董事长、总经理李东胜实地调研老年卡年审工作

        为贯彻落实新乡市委书记李卫东在全市数字化转型推进会议暨中小企业数字化转型城市试点工作启动会上的讲话精神，进一步通过推进公交信息化建设提质增效、服务民生，12月3日，新乡公交集团党委副书记、副董事长、总经理李东胜带领相关部室负责人前往市民中心、佐今明大药房及新通公司，深入调研公交信息化建设，重点协调老年卡年审及窗口服务工作。

      往年每到年底，经常出现老年人扎堆审卡现象，个别网点排队时间长，审卡慢、审卡难问题突出，给老年乘客带来了诸多不便。为解决这一难题，新一届领导班子积极研究解决方案。李东胜亲自主抓，多方协调，反复论证，提出简化“新乡公交集团”APP年审功能、购置自助审卡充值机、联合社会资源增设老年卡年审服务网点等措施，通过“线上＋线下”“人工＋自助”“公交＋社会”等方式，在全市主城区新增近百个网点，为老年乘客提供更加便捷的服务。

      调研中，李东胜实地查看了自助充值机摆放位置、使用情况、指示牌、市民中心公交服务窗口，就存在问题和建议与市民中心、佐今明大药房相关负责同志进行了深入沟通。

       就如何进一步提升信息化建设，利用数字技术积极探索不同业务场景，开创服务乘客新模式，李东胜强调：一要站稳人民立场，牢固树立服务意识。作为公益性国有企业，要守牢服务民生底线。工作中要切实把市民满意不满意、方便不方便，作为为民服务的金标准，真正让广大市民感受市委、市政府推动公交高质量发展的获得感、幸福感。二要坚持问题导向，紧盯关键环节精准发力。当前要采取有效措施重点解决老年人审卡网点少、审卡慢、审卡难问题。要进一步拓展、优化“新乡公交集团”APP功能，简化流程，方便老年人自行操作；在市民中心要安排专人值守，主动引导、帮助、分流在窗口排队的老年人到自助机办理审卡充值，为老年人提供“一对一”的贴心服务；积极协调佐今明大药房加强人员培训，配足设备，热情服务，确保主城区近百家药店同步开展老年人审卡业务。三要坚持系统思维，补齐短板弱项。大力宣传贯彻《城市公共交通条例》，切实把公交高质量发展作为一项系统工程来抓，重点围绕车、路、场、云等要素保障谋划实施一批政府专项债项目，补齐短板弱项，打通卡点堵点，全方位提升市民乘坐公交的体验感、满意度。四要推动公交数字化转型，全面提升运营质效。要全面学习贯彻李卫东书记在全市数字化转型发展会议上的讲话精神。凝聚“越是民生领域、传统行业，越需要加快数字化转型发展”共识，重点打造“一个基座五个平台”，围绕解决公交“慢+不准”行业痛点加快推进“新乡公交数字化出行”项目落地见效，进一步提升市民绿色出行的便捷性和舒适度，为新乡数字强市建设贡献公交力量。

     （来源：新乡公交集团）